保安岗位职责标准与工作流程模板.docxVIP

保安岗位职责标准与工作流程模板

引言

安全是任何组织稳健运营的基石。为确保安保工作的规范化、标准化与高效化，明确保安人员的职责与工作流程至关重要。本模板旨在为各单位提供一套通用的保安岗位职责标准与工作流程框架，使用者可根据自身实际情况进行调整与细化，以期打造一支专业、负责、高效的安保队伍，为区域内的人身与财产安全提供坚实保障。

一、保安岗位职责标准

（一）核心职责

1.安全防范与巡逻

*负责指定区域的定时与不定时巡逻，密切关注区域内的异常情况，及时发现并排除安全隐患。

*对可疑人员、可疑物品进行盘问、检查与监控，必要时按规定程序上报或处理。

*确保消防通道畅通无阻，消防设施、安防设备完好有效，发现损坏或异常及时上报。

*防范盗窃、破坏、火灾等各类安全事故的发生，维护区域内的安全秩序。

2.门禁管理与出入登记

*严格执行门禁管理制度，对进出人员、车辆进行查验、登记与指引。

*核实访客身份，确认被访对象，按规定办理访客手续，禁止无关人员进入受控区域。

*对出入车辆进行引导、检查，防止违禁物品进入，确保停车场（库）内车辆停放有序。

3.秩序维护与突发事件处置

*维护区域内公共秩序，制止扰乱秩序、违反规定的行为。

*协助疏导人流、车流，防止拥堵，保障区域内交通顺畅。

*熟悉应急预案，在发生火灾、盗窃、医疗急救、治安事件等突发事件时，能迅速响应，按预案程序采取初步控制措施，并立即上报上级领导及相关部门。

*在授权范围内，果断处理一般性治安问题，保护事发现场，配合公安机关及相关部门的调查工作。

4.监控系统与设备管理

*熟练操作与监控区域内的安防监控系统、消防报警系统等设备。

*定期检查安保设备的运行状况，发现故障或异常及时上报并做好记录。

*确保监控画面清晰，录像资料完整、规范存储。

（二）辅助职责

1.环境与设施协助

*协助维护责任区内的清洁卫生，发现环境问题及时反馈给相关部门。

*留意公共设施的完好情况，如发现损坏，及时上报。

*在恶劣天气等特殊情况下，协助做好防范措施。

2.客户服务与咨询引导

*以礼貌、热情的态度对待访客及内部人员，提供必要的咨询与指引服务。

*耐心解答合理询问，展现良好职业风貌。

3.记录与报告

*认真填写各项工作记录，如值班日志、巡逻记录、出入登记、设备检查记录、事件报告等，确保信息准确、完整、及时。

*定期或按要求向上级提交工作总结与报告。

（三）行为规范与职业素养

1.仪容仪表

*统一着装，保持制服整洁、得体，佩戴相关证件。

*保持个人卫生，精神饱满。

2.言行举止

*语言文明，举止得体，态度谦和，不与他人发生争执或冲突。

*坚守岗位，不擅离职守，不做与工作无关的事情。

3.纪律要求

*严格遵守国家法律法规及单位内部各项规章制度。

*服从上级领导的工作安排与调度，执行命令坚决。

*保守工作秘密，不泄露与安全相关的敏感信息。

4.学习与提升

*积极参加安全知识、应急技能、法律法规等相关培训。

*不断提升自身业务能力与综合素质。

二、保安工作流程模板

（一）交接班流程

1.接班准备

*接班保安应提前到达指定地点，做好接班准备。

*检查自身着装、装备是否符合要求。

2.信息交接

*交班保安向接班保安详细介绍本班次内发生的各类情况、未处理完毕的事项、上级指示以及需要注意的重点区域或问题。

*交接各类工作记录、钥匙、通讯设备、防护装备等物品，并进行核对确认。

3.现场交接

*双方共同对重要区域、重点设备（如监控室、消防控制室、门禁系统）进行实地检查，确保设备运行正常，情况良好。

*对存在的问题或隐患进行明确说明，并记录在案。

4.确认与签字

*接班保安确认各项交接内容无误后，在交接班记录本上签字确认，完成交接手续。

*交班保安方可离岗。

（二）巡逻检查流程

1.巡逻前准备

*明确本时段巡逻路线、重点区域及巡逻频次。

*检查通讯设备、照明工具等巡逻装备是否完好。

2.实施巡逻

*按照预定路线和要求进行巡逻，可采用定时与不定时、定线与不定线相结合的方式。

*对门窗、围墙、消防设施、水电设施、监控设备、车辆停放等情况进行细致检查。

*留意有无可疑人员、可疑物品、异常声响或气味。

3.问题处理与记录

*发现一般安全隐患，能当场处理的及时处理，并记录在巡逻日志中。

*发现重大安全隐患或突发事件，立即通过通讯设备上报，并根据指示采取相应措施，同时保护好现场。

*对巡逻过程中发现的其他非