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南方航空上机考试题及答案大全

一、单项选择题

1.南方航空的企业标识以（）为基本元素。

A.木棉花

B.紫荆花

C.牡丹花

D.梅花

答案：A

2.南方航空的主要运营基地不包括以下哪个城市？（）

A.广州

B.北京

C.乌鲁木齐

D.哈尔滨

答案：D

3.南方航空国内航班的免费行李额，经济舱旅客一般为（）千克。

A.10

B.20

C.30

D.40

答案：B

4.南方航空机上服务中，通常不提供的餐食类型是（）。

A.中餐

B.西餐

C.清真餐

D.韩餐

答案：D

5.南方航空的常旅客计划名称是（）。

A.知音俱乐部

B.白鹭俱乐部

C.明珠俱乐部

D.凤凰知音

答案：C

6.南方航空在国际航线中，以下哪个地区的航线覆盖相对较少？（）

A.欧洲

B.非洲

C.大洋洲

D.南极洲

答案：D

7.南方航空的主要竞争优势不包括（）。

A.航线网络广

B.机队规模大

C.票价绝对最低

D.服务质量高

答案：C

8.南方航空的航班代码通常以（）开头。

A.CZ

B.CA

C.MU

D.HU

答案：A

9.南方航空对于婴儿票的规定，婴儿一般是指年龄在（）以下的儿童。

A.1周岁

B.2周岁

C.3周岁

D.4周岁

答案：A

10.南方航空在机上娱乐系统中，通常不提供的内容是（）。

A.电影

B.电视剧

C.电子游戏

D.股票交易软件

答案：D

二、多项选择题

1.南方航空的企业文化包括以下哪些方面？（）

A.安全第一

B.客户至上

C.诚信为本

D.追求卓越

答案：ABCD

2.南方航空的机队主要机型有（）。

A.波音737

B.波音787

C.空客A320

D.空客A380

答案：ABC

3.南方航空的服务特色有（）。

A.个性化服务

B.机上免税品销售

C.优先登机服务

D.快速行李托运

答案：ABCD

4.南方航空在国际合作方面，与以下哪些航空公司有合作关系？（）

A.美国航空

B.法国航空

C.阿联酋航空

D.澳洲航空

答案：ABCD

5.南方航空的常旅客权益包括（）。

A.累积里程兑换机票

B.优先值机

C.贵宾休息室使用

D.额外免费行李额

答案：ABCD

6.南方航空在航线拓展方面，重点关注的地区有（）。

A.一带一路沿线国家

B.新兴经济体国家

C.旅游热门国家

D.欧洲发达国家

答案：ABCD

7.南方航空机上服务的提升措施包括（）。

A.优化餐食种类

B.升级娱乐系统

C.提高乘务人员服务水平

D.改善客舱环境

答案：ABCD

8.南方航空对于特殊旅客的服务包括（）。

A.轮椅旅客服务

B.孕妇旅客服务

C.儿童旅客服务

D.盲人旅客服务

答案：ABCD

9.南方航空在市场营销方面的策略有（）。

A.推出优惠机票活动

B.与旅游企业合作

C.开展社交媒体营销

D.赞助体育赛事

答案：ABCD

10.南方航空在安全管理方面的措施有（）。

A.定期飞机维护

B.飞行员严格培训

C.安全检查制度完善

D.应急救援预案健全

答案：ABCD

三、判断题

1.南方航空是中国国内运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。（）

答案：对

2.南方航空的企业标识颜色主要是蓝色和白色。（）

答案：错，主要是红色和蓝色。

3.南方航空国际航班的免费行李额和国内航班一样。（）

答案：错，国际航班免费行李额规定不同。

4.南方航空的常旅客里程可以在所有合作酒店使用。（）

答案：错，不是所有合作酒店都可以使用。

5.南方航空在机上不允许使用电子设备。（）

答案：错，在规定阶段可以使用部分电子设备。

6.南方航空的航线只覆盖中国国内和亚洲地区。（）

答案：错，航线覆盖全球多个地区。

7.南方航空对于超售机票会给予旅客一定补偿。（）

答案：对

8.南方航空的乘务人员都需要具备外语交流能力。（）

答案：对

9.南方航空的航班准点率一直是100%。（）

答案：错，受多种因素影响，不可能一直100%准点。

10.南方航空的货运业务规模较小，不是主要业务。（）

答案：错，货运也是重要业务之一。

四、简答题

1.简述南方航空的企业标识含义。

南方航空的企业标识以木棉花为基本元素。木棉花是广州市花，象征着英雄、奋发向上的精神，体现了南航的勇敢和进取。标识中的红色象征着吉祥、热烈、兴旺，蓝色代表着天空、科技和未来，寓意南航在广阔天空中不断发展，以热情的服务和先进的科技，为旅客带来美好的飞行体验。

2.说