家用电器质量责任保证承诺书6篇.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

家用电器质量责任保证承诺书通用6篇

家用电器质量责任保证承诺书第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，承诺方就家用电器的质量责任作出如下保证：

一、保证内容

1.承诺方保证所提供的家用电器产品均符合国家强制性标准及行业相关要求，产品标识、规格、功能等与宣传内容一致。保证产品不存在危及人身、财产安全的不合理危险，符合国家安全认证标准。承诺方对产品的设计、原材料选用、生产制造、包装运输等环节承担全部质量责任。保证产品在正常使用条件下的使用寿命不低于行业公允标准，并明确产品保修期限及具体范围。承诺方保证不销售国家明令淘汰或禁止使用的落后家电产品，不使用假冒伪劣零部件，不掺假使假。

2.承诺方保证产品质量管理体系符合ISO9001等国际质量标准要求，建立从原材料入库到成品出厂的全流程质量控制机制。产品出厂前必须经过严格的质量检验，检验项目包括但不限于外观质量、功能功能、安全指标、环保要求等。承诺方保证产品质量抽检合格率达到行业领先水平，并定期向社会公布质量检测报告。对于出口产品，保证符合进口国质量标准要求，并取得相应认证。

3.承诺方保证建立完善的售后服务体系，产品售出后7日内出现质量问题，承诺方负责免费修理或更换。超过7日的保修期内，根据产品实际状况，提供有偿维修服务，但维修费用不超过产品售价的__________%。承诺方在全国主要城市设立维修网点，保证产品维修响应时间不超过24小时，重要产品实行24小时服务。对于涉及安全功能的重大质量问题，承诺方将在接到消费者通知后__________小时内启动应急处理机制。

二、管理措施

1.承诺方建立产品质量追溯体系，保证每一件产品均有完整的生产记录和流向信息。产品铭牌、说明书等标识必须清晰、完整，符合国家标签标准要求。承诺方保证产品包装符合防潮、防震、防损要求，运输过程中配备专业防护措施，避免产品在流转过程中发生质量变化。

2.承诺方建立产品质量定期评估制度，每季度对产品故障率、用户投诉率等指标进行统计分析，评估结果作为产品改进和工艺优化的依据。承诺方保证产品质量改进措施落实率达到100%，并形成闭环管理。对于连续三个季度出现同类质量问题的产品线，承诺方将进行全面的工艺复核和技术升级。

三、监督机制

1.承诺方主动接受国家市场监督管理部门、产品质量检验机构及社会公众的监督，对抽查检验和用户投诉保持开放态度。承诺方保证配合相关部门开展产品质量专项检查，对检验中发觉的问题立即整改，并书面报告整改结果。对于监督抽查不合格的产品，承诺方将暂停销售并进行全面召回。

2.承诺方建立内部质量考核制度，将产品质量指标纳入企业年度经营目标体系。__________项指标纳入年度考核，考核结果与部门及员工绩效挂钩。承诺方设立专项质量基金，用于质量改进、设备更新和人才培训。对于因产品质量问题导致重大安全的，承诺方将启动集团级质量应急预案，追究相关责任人的管理责任。

四、权利义务

1.承诺方保证产品信息真实、准确，不夸大产品功能，不虚假宣传。产品说明书、广告材料中涉及质量承诺的内容，必须经技术部门审核确认。承诺方保证产品在使用过程中符合安全操作规范，并在显著位置标注安全警示标识。

2.承诺方建立产品质量重大问题预警机制，当产品出现批量性质量风险时，立即启动紧急处置程序。承诺方将第一时间向监管部门报告，同时通知销售渠道暂停销售受影响产品。对于因产品质量问题引发的消费者权益纠纷，承诺方将优先采用协商解决方式，保证在30日内给出处理意见。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

家用电器质量责任保证承诺书第（2）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的“产品”指本承诺涉及的特定产品。

1.2本承诺书所指的“质量保证期”指产品自售出之日起至出现质量问题的特定时间段。

1.3本承诺书所指的“缺陷”指产品不符合国家规定的特定质量标准或技术要求。

1.4本承诺书所指的“消费者”指购买和使用产品的特定个人或单位。

1.5本承诺书所指的“售后服务”指产品售出后的特定维修、更换或退货服务。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺书由__________（公司名称）作为实施主体，负责履行本承诺书中的各项义务。

2.1.2实施主体承诺严格遵守国家相关法律法规，保证产品质量符合标准。

2.2实施对象

2.2.1本承诺书适用于实施主体生产、销售的所有产品，包括但不限于__________（列举产品类型）。

2.2.2实施主体承诺