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4）信念和態度通過實踐和學習，人們獲得了自己的信念和態度，它們又轉過來影響人們的購買行為。信念是指一個人對某些事物所持有的描述性想法。(偏見、迷信）態度是指一個人對某些事物或觀念長期持有的好與不好的認識上的評價、情感上的感受和行動傾向。信念幾份對原產地國家研究的報告發現了如下的現象：對原產地國家的印象因產品而異。消費者注重汽車的原產地，但對潤滑油卻無所謂。一些國家喜愛某些代表性商品：日本的汽車和消費電子產品；美國的高技術發展、軟飲料、玩具、香煙和牛仔褲；法國的酒、香水和奢侈品。對一個國家越偏愛，就越應突出這一國家生產的產品，並促銷它的品牌。對“原產地國家”的態度隨著時間的推移而轉變。人們注意到日本產品的品質在第三次世界大戰前後有了極大的改進。態度人們幾乎對所有事物都持有態度。例如宗教、政治、衣著、音樂、食物等等。態度導致人們對某一事物產生好感或惡感，親近或蔬遠的心情。態度能使人們對相似的事物產生相當一致的行為。態度是難以變更的。行銷啟示：最好使產品與既有態度相一致改變消費者的態度需要時間表1：時代差異的影響力
——來自楊凱洛維奇（YankelovichPartners）的研究人生階段目前環境族群經驗市場行為偏好價值觀★人生階段是你目前的年紀，以及你在生理或心理上所處的人生位置★目前環境是那些影響你可能購買物品的重大事件：經濟不景氣、政治騷亂、科技新發明等★族群經驗是影響最大的、各個時代所共同分享的，這些經驗創造出習慣，界定並區別出不同的時代，每一個人經由統一的經驗看待世界，並參與消費市場。表2：時代差異初探成熟時代X時代嬰兒潮時代基本背景…出生於1909至1946年出生於1946至1964年出生於嬰兒潮時代之後大蕭條、二次大戰、韓戰、戰後經濟急速擴展、繁“WhyMe?”，一直遭到各種冷戰，在艱難困苦中長大，榮興盛年代，享受空前騷亂的政治和經濟狀況折磨，有備受壓制的期許的就業和教育機會，並擔憂且不確定美國在世界上視其為理所當然的地位及自己在美國的定位慶祝……勝利青春無所不知成功因為…努力拼搏贏得的天生的、本來就應是勝利者有二份工作工作……不可避免的義務刺激的探險之旅困難的挑戰休閒……辛勤工作的獎勵生命的意義放下心來教育……一個夢想與生俱來的權利超越別人的手段未來……未雨綢繆“現在”比較重要不確定、但可以處理生命中的意外有好有壞全是好事避免它——全是壞事風尚……團隊成員個人自掃門前雪白手起家的企業家夜總會迪斯可舞廳泡沫紅茶店財務管理…
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