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文化大厦培训计划

销售代表应含有基础要求

仪容仪表、言谈举止代表企业形象。

大专以上学历文化素养、综合素质、团体意识。

新毕业大学生最好，她们可塑性好，经正规培训后，易接收统一销售管理模式，工作认真、主动性高，谈判充满激情和说服力。（穿插3－5个有经验优异销售员即可）

熟悉当地（燕郊）地理情况和发展趋势者佳。

进行系统、严格、专业化岗前培训

销售秘书

接听电话来询，接待用户来访，做好姓电登记及来访媒体路径。

给员工分配电话、来访。（本着公正、公平、公开标准）。

负责售楼部前台及谈判桌整齐卫生，给用户倒水，做好销售员辅助工作。

考勤、排班、协调等锁碎工作。

即：“销售秘书”是售楼部“灵魂”，她能使整个销售现场有条不紊展开。

销售主管

（1）做为上有领导、下有组员纽带，不仅要做好经理好助手，正确领悟领导意图，还要含有一定组织协调能力，能够控制突发事件。

（2）定时培训组员，分析千变万化市场，不停给销售员充电，多沟通、交流，帮助组员完成业绩，如辅助谈判签约、洽谈协议及审核等。

（3）一名优异主管要时刻以大局为重，在完成个人小组业绩同时，还要配合其它主管把整个销售部业绩搞好，常相互沟通，避免产生内部矛盾而影响工作。（本着现有竞争又有合作标准）

（4）天天下班前要做好一天“来客分析”，提醒销售员跟踪准用户和意向用户，使其签定，“问题用户”共同商议处理方案。

（5）催促销售员自己手中已签定用户回款及手续是否齐全。疑难用户上报经理，严禁越级越权私自处理。

3、销售员

（1）仪容仪表、言谈举止规范化。

（2）房地产基础知识。

（3）＊本项目标相关知识：什么是产权式酒店公寓？发展历程及它在北京乃至全国影响怎样？前景？买商品房、一般公寓和别墅和买产权式酒店公寓有什么区分？（让销售员对这个较新概念有一个初步认识，到培训后期再深入分析：怎样衡量产权式酒店公寓投资、回报、风险；为何选择这种投资方法，怎样为用户算一笔帐让她认为物超所值、、、、、、）开发商实力背景、沙盘讲解、户型分析、装修标准、配套设施等进行详尽讲解。（须达成对答如流水平）

（4）＊燕郊地理、路况、环境、配套、经济、文化、科技、餐饮、娱乐怎样，和发展前景；燕郊和北京存在着什么样关系？对我们项目有着怎样影响？（让她们走出去做一个详尽市场调研表再进行讲解，印象深刻，理论联络实际。提供统一表格）

（5）怎样接听来电，使其预约来访，利用技巧提升来访量。

（6）怎样接待来访，接待用户步骤，在此步骤中出现问题如：抢单、撞单、分单怎样处理。（有相关书面制度制约）

（7）怎样签小定、大订、协议、及银行按揭手续办理。

（8）定时接收经理、主管培训，怎样统一口径，提升销售员谈客水平，经过“现场对练”模拟用户方法达成理论、实践相结合目标。

（9）最终经过口试、笔试合格后方可上岗。补考后仍难以胜任人员给予淘汰。

培训时间安排：

第一天：

早晨：9：00－11：00讲课（采取互动式教学课间休息）

午餐时间

下午：2：00－3：00讲课

3：00－5：00讨论记忆消化对练

第二天：

早晨：9：00－9：30复习前一天学习内容提问

9：30－11：30讲课

午餐时间

下午：同上（依据实际情况调整）

第三天、、、、、、

培训周期大约为2周至3周左右

讲课人：经理（也可指派主管，但须有同一个指导方针进行有计划、有目标培训）

文

化

大

厦

培

训

计

划

前言

当我第一次听说燕郊有这么一个项目立即问市时，我兴奋不已，首先我想到是自己一定要抢一套！眼前再次出现两年前“北京绿茵产权式酒店公寓”销售火爆场面、、、、、、我更相信，在我们这里必将引发无数颇有远见投资家、新知族、新贵族风云际会，并产生新财富聚集和裂变、、、、、、

于是，我有了加入这个房产项目标想法，有些人劝我“得找找关系才能进去呢！很多竞争对手，要不进不来。”而我却不认为然，我坚信这是一次实力较量，“商场如战场”，在人才济济现现在，只有实力和能力才经得起考验！

很感谢您能给我这次机会，为了不负您对王洋信任，我认真地把它当做工作来完成，方案也好计划也罢，全部是我几年房产经验总结和销售心得，含有很好实践意义，因为我对本项目现有情况了解甚少，极难捕捉更多卖点来促进销售，所以不足之处期望有机会和您共同探讨，并期待和您并肩共建辉煌！

编稿：王洋

（附：如此资料不适用，请妥善保留并归还本人，谢谢！）

联络电话：

文化大厦销售方案

既然是销售，就要有销售对象，那么就是我们项目标市场定位所决定用户群体，我们目标用户群首先是中、小投资者，这些群体所在区域占百分比约为：北京70%，燕郊20%，外地10%，在这些群体之中二次置业及数次置业占相当百分比，尤其是在燕郊买房有过升值经历用户群，这次将是她们不容错过投资机遇。

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