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2025年接待引导模拟训练卷.docx

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    2025年接待引导模拟训练卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（请将最符合题意的选项填在括号内）

    1.在接待访客进入大楼前，发现其携带有较多行李，作为接待人员，首先应该做的是？

    A.直接引领进入大厅，让保安协助搬运行李

    B.礼貌询问访客是否需要帮助，并提供相应的协助或指引搬运方向

    C.让访客自行寻找保安搬运行李，自己继续其他工作

    D.上前阻止访客，告知其行李过多不便进入

    2.接待一位对本公司产品不太了解的重要客户，引导其参观产品展示区时，最关键的是？

    A.保持快节奏，尽快

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