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每周漏斗管理报告.docVIP

每周漏斗管理报告.doc

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    每周漏斗管理报告

    提报要求:每周一上午由客户经理9:00提交客服(信息员)

    提交时间:年月日周

    客户区分

    责任跟进

    本期数

    累计量

    增、减

    客户丢失分析

    提升办法及下一步措施

    A类客户

    设计总监

    B类客户

    客服中心总监

    C类客户

    客户经理

    D类客户

    客户经理

    具体目标

    衡量指标

    本期数

    衡量标准

    预约设计

    成功率

    客户到店面后与设计工作室设计师见面沟通机会

    二次预约来店成功率

    客户第一次来店面后，客户经理成功预约客户二次来店概率

    量房成功率

    本周量房后交纳定金或未交纳定金直接签单/本周量房总数

    签单成功率

    本周签单数量/本周交纳定金或未交纳定金直接签单数量

    跑单率

    本周跑单数量/本周交纳定金数

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