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郑州四维集团企业
IT运行维护管理制度
集团IT部
第一章机房管理制度
目标
为加强各机房现场管理，对可能影响机房设备运行、安全多种原因进行控制，确保网络、通信设备安全正常运行，为职员提供优质不间断网络通信服务，并有效地保障机房维护、生产人员人身安全。
适用范围
本制度适适用于各机房现场管理。
组织结构和职责
组织结构
机房管理实施集团总部、分企业二级管理。在总部层，由总部IT部会同总部专业部门负责全网机房管理工作监督指导；在分企业层，由分企业IT管理部牵头，归口管理区域内机房现场，并组织相关专业部门具体实施。
职责
总部IT部负责监督全网机房现场管理工作。管理集团专业机房现场，制订机房管理工作相关要求，监督、检验、考评各分企业机房管理工作。
分企业IT管理部负责本区域内机房现场统一管理和监督，并进行日常检验考评及对机房现场负责。
机房现场管理基础要求
机房环境要求
机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备无尘、排列正规、布线整齐、仪表正常、工具就位、资料齐全、设备有序、使用方便。
机房内温度、湿度应符合维护技术指标要求，保持正常通风。
机房应有良好防静电方法。
机房照明须有应急备用，多种照明设备应有专员负责，定时检修。
配电间应设置警示牌以指示高压区、检修区、严禁合闸区。
分企业机房环境卫生由分企业IT管理部门负责落实，定时打扫，定时清理。总部环境卫生由总部专业部门负责落实，定时打扫，定时清理。
机房制度要求
各机房必需统一规范上墙制度，并醒目挂置。
交流配电机房应上墙悬挂配电图。
严格实施巡视和定时及不定时检验制度，明确职责，严格纪律，确保制度进行。
严格实施安全生产各项要求，严禁违章操作，确保网络、设备及人身安全。
严格实施消防安全制度和监督条例，增强机房人员安全意识，消防设施常常检验，消除隐患。
严格实施保密法规，对机房人员进行保密教育，增强保密观念，定时进行保密检验，预防泄密失密。
不停健全完善机房各项规章制度，并组织落实实施。
厂家在分企业机房进行设备安装调试，事先应向分企业相关部门提出申请，经同意后方可进行，并做好机房入门登记，分企业相关部门应安排专员配合厂家现场工作。
外单位人职员作性进入分企业机房须经分企业相关专业部门同意，安排专员陪同，做好机房入门登记，并佩带外来人员入室胸牌。
机房安全管理要求
切实遵守安全制度，认真实施安全操作要求，做好防火、防爆、防盗、防雷、防冻、防潮等工作，确保人身和设备安全。
在维护、测试、磁带更换、装载、故障处理、日常操作和工程施工等工作中，应采取预防方法，预防造成工伤和网络通信事故。凡进行危险性较大、操作复杂工作时，必需事先确定技术安全方法。
各类机房应有可靠避雷装置，配置适宜消防器材，安装烟雾告警、高温告警、防盗告警等设备，并制订紧急处理预案。
各机房应含有在紧急情况下能和上级部门立即取得联络手段。机房内有紧急故障处理步骤图，人工再开启和再装入步骤图，联络人、联络电话等，且相关资料齐全，每个机房维护人员全部能了解、实施。
雷雨季节要加强对机房内保安设备、地线及防护电路检验。
加强网络安全管理，确保网络信息不受侵犯，保密信息不被泄露，网络信息不丢失，网络信息正常传输。
关键网络和和外部因特网存在接口网络，应尤其加强网络安全管理，提升防范方法。
多种包含密级图纸、资料、文件等应严格管理，认真推行使用登记手续。
加强机房现场钥匙管理，确保钥匙齐全和完好，由机房轮值人员及保安进行分管。
机房设备管理要求
设备机架、电缆标识应齐全正确，电缆、光缆、尾纤等应布放合理。
多种设备要根据相关要求建立帐卡、说明书及对应图纸资料等档案。
不管现用、备用设备，应确保备件、技术档案、原始资料完整，不得任意更改设备电路、结构或拆用部件，备用设备应保持原机正常状态，定时使用。
新建、扩容设备或电路，须按相关要求经试运行后进行验收，验收合格方可正式投入运行。
运行网络设备断电、移动、搬迁应有统计。系统搬迁，应事先制订具体实施方案，并报集团IT部同意。
机房日常维护要求
对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到维护有标准，操作有规程，质量有确保。
根据维护规程和维护作业计划要求，定时地、有计划地开展维护工作，对设备运行情况、应含有多种功效、系统关键数据正确完整情况和设备硬件完好情况等进行检验和测试。
对随机或突发性设备故障、严重告警等异常情况，应根据应急处理步骤立即恢复设备正常工作。
机房工程施工要求
机房机架设置应保持合理间距，避免无须要空间浪费。
依据企业相关要求，采取合理走线方法，合理地铺设机房静电地板。
机房工程施工，必需在显著位置悬挂醒目标工作提醒牌。
机房工程施工工具严禁使用运行网络供电电源。
加强对机房工程施工监护，设专员负责，杜绝人为事故发生。
加强对机房工程现场控制，工程材
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