2025年公共关系专员《媒体关系管理与危机公关》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年公共关系专员《媒体关系管理与危机公关》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在媒体关系管理中，建立信任关系的核心是（）

A.频繁发布信息

B.提供有价值的内容

C.控制媒体报道角度

D.限制媒体访问权限

答案：B

解析：建立信任关系的关键在于提供有价值的内容，这能够增加媒体的兴趣和报道意愿。频繁发布信息可能适得其反，控制媒体报道角度和限制媒体访问权限则可能引起反感和不信任。

2.危机公关的第一步应该是（）

A.寻求法律援助

B.立即发布道歉声明

C.内部调查核实

D.停止所有媒体沟通

答案：C

解析：危机公关的首要步骤是内部调查核实，以确保信息的准确性和应对措施的针对性。寻求法律援助、发布道歉声明和停止媒体沟通都是在调查核实之后或根据调查结果进行的。

3.在处理负面媒体报道时，以下哪种做法最为恰当（）

A.忽视报道，不进行回应

B.立即发布反驳声明

C.与媒体进行坦诚沟通，解释情况

D.威胁媒体停止报道

答案：C

解析：与媒体进行坦诚沟通，解释情况是处理负面媒体报道的最佳方式。忽视报道可能导致负面印象加深，立即发布反驳声明可能显得过于强硬，威胁媒体则可能引发法律纠纷。

4.媒体关系管理中，媒体清单的主要作用是（）

A.列出所有媒体的联系方式

B.评估媒体影响力

C.策划媒体活动

D.监控媒体报道情况

答案：A

解析：媒体清单的主要作用是列出所有媒体的联系方式，以便于在需要时能够快速有效地与媒体进行沟通。评估媒体影响力、策划媒体活动和监控媒体报道情况虽然也是媒体关系管理的一部分，但不是媒体清单的主要作用。

5.危机公关中，沉默是金原则适用于（）

A.所有危机情况

B.涉及法律纠纷的危机

C.危机初期，信息不明确时

D.所有负面报道

答案：C

解析：沉默是金原则适用于危机初期，信息不明确时。在这种情况下，过早的回应可能会基于不完整的信息，导致后续的公关工作更加困难。而在涉及法律纠纷的危机或所有负面报道中，适当的回应是必要的。

6.在媒体采访中，以下哪种提问方式最为适宜（）

A.单一问题，直接了当

B.复杂问题，引导性强

C.开放式问题，鼓励详细回答

D.封闭式问题，限制回答范围

答案：C

解析：开放式问题能够鼓励受访者提供更详细、更深入的回答，有助于媒体更全面地了解情况。单一问题可能过于简单，无法满足采访的深度要求；复杂问题可能引导性过强，影响回答的客观性；封闭式问题则可能限制回答的范围，不利于信息的充分表达。

7.危机公关中，第一时间原则的重要性体现在（）

A.减少法律风险

B.提高媒体信任度

C.控制信息传播

D.展示企业责任感

答案：C

解析：第一时间原则的重要性体现在控制信息传播上。在危机发生时，信息的传播速度非常快，如果企业能够第一时间发布官方信息，就有助于控制信息的传播方向和速度，避免谣言和负面信息的扩散。

8.在媒体关系管理中，内容为王原则的核心是（）

A.创造吸引媒体的内容

B.发布大量信息

C.控制媒体报道内容

D.与媒体建立长期关系

答案：A

解析：内容为王原则的核心是创造吸引媒体的内容。只有提供有价值、有吸引力的内容，才能引起媒体的关注和兴趣，从而建立良好的媒体关系。发布大量信息并不一定能够吸引媒体的关注；控制媒体报道内容和与媒体建立长期关系虽然也是媒体关系管理的一部分，但不是内容为王原则的核心。

9.危机公关中，统一口径原则的主要目的是（）

A.确保信息的一致性

B.避免法律纠纷

C.控制媒体传播

D.展示企业形象

答案：A

解析：统一口径原则的主要目的是确保信息的一致性。在危机公关中，如果不同的部门或人员发布的信息不一致，可能会引起媒体和公众的困惑和怀疑，不利于危机的解决。因此，确保信息的一致性是统一口径原则的核心目标。

10.在处理媒体投诉时，以下哪种做法最为不当（）

A.认真倾听投诉内容

B.立即提出解决方案

C.询问投诉者的具体需求

D.忽视投诉，不予理睬

答案：D

解析：在处理媒体投诉时，忽视投诉，不予理睬是最为不当的做法。这种做法不仅无法解决问题，还可能引起投诉者的不满和媒体的负面报道，进一步损害企业的声誉。认真倾听投诉内容、立即提出解决方案和询问投诉者的具体需求都是处理媒体投诉的恰当做法。

11.在制定媒体关系策略时，首要考虑的因素是（）

A.媒体的发行量

B.媒体的受众群体与目标受众的匹配度

C.媒体的报价

D.媒体的编辑风格

答案：B

解析：媒体关系策略的核心在于选择能够有效触达并影响目标受众的媒体。因此，媒体受众群体与目标受众的匹配度是制定策略时首要考虑的因素。虽然发行量