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2025网约车平台服务合同模板

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日签订：

甲方（网约车平台经营者）：

地址：

联系方式：

乙方（用户）：

身份证号/企业注册号：

地址：

联系方式：

鉴于甲方拥有网约车平台（以下简称“平台”），乙方希望通过该平台获取网约车服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，依据相关法律法规，达成如下协议：

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在使用网约车平台服务过程中的权利义务关系，确保平台服务的合法性、规范性和安全性。

第二条合同范围

本合同适用于乙方通过甲方平台预约、获取网约车服务的全部行为，包括但不限于注册、下单、支付、用车、评价等环节。

第三条法律依据

本合同的签订和履行均遵守《中华人民共和国合同法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规。

第二章平台服务内容

第四条平台服务范围

甲方通过平台为乙方提供以下服务：

提供网约车信息展示；

提供车辆预约及信息服务；

提供费用支付及相关结算服务；

提供用户评价与反馈渠道；

其他经双方约定的平台服务。

第五条平台服务标准

甲方应确保平台的正常运行，提供7×24小时技术支持；

甲方应保证平台信息的真实性、准确性和完整性；

甲方应采取必要措施保护乙方个人信息安全，未经乙方同意不得向第三方披露；

甲方应定期更新平台规则，确保服务符合相关法律法规。

第六条平台服务费用

乙方使用平台服务需支付相关费用，具体收费标准以平台公示为准；

甲方有权根据市场情况调整收费标准，但应提前个工作日通知乙方。

第三章用户权利与义务

第七条乙方权利

乙方有权通过平台获取网约车服务；

乙方有权要求甲方提供真实、准确的车辆及司乘人员信息；

乙方有权拒绝不符合安全标准的车辆或驾驶员；

乙方有权对服务进行评价，并提出改进建议。

第八条乙方义务

乙方应提供真实、准确的个人信息；

乙方应妥善保管平台账户及密码，不得转让或借与他人使用；

乙方应按照平台规则支付相关费用，不得恶意拖欠或拒付；

乙方应遵守平台规则，不得进行任何损害平台利益的行为。

第四章费用与支付

第九条费用标准

乙方使用平台服务需支付的服务费、信息费及其他费用，以平台公示为准；

甲方有权根据市场变化调整费用标准，但应提前通知乙方。

第十条支付方式

乙方应通过平台指定的支付方式完成支付；

甲方应确保支付系统安全可靠，防止乙方信息泄露或资金损失。

第十一条费用结算

甲方应定期向乙方提供费用明细及结算单据；

乙方对费用有异议的，应在收到结算单据后个工作日内向甲方提出。

第五章数据与隐私保护

第十二条用户信息管理

甲方应采取技术措施和其他必要措施，确保乙方个人信息的安全；

未经乙方同意，甲方不得将乙方个人信息用于本合同约定之外的其他用途。

第十三条数据备份

甲方应定期备份平台数据，确保乙方服务记录的完整性；

乙方有权要求甲方提供其使用平台服务的相关记录。

第六章平台管理

第十四条平台规则的制定与修改

甲方有权制定平台规则，并通过平台公告等方式告知乙方；

平台规则的修改自公告之日起日后生效，乙方继续使用平台服务视为接受修改后的规则。

第十五条服务暂停与终止

甲方有权根据实际情况暂停或终止部分或全部平台服务，但应提前个工作日通知乙方；

如因不可抗力导致平台服务中断，双方可协商调整服务内容或终止合同。

第七章合同的变更与终止

第十六条合同变更

双方协商一致，可以书面形式对本合同进行变更；

任何一方不得单方面变更合同条款，否则变更无效。

第十七条合同终止

本合同期限届满，双方未达成续签协议的，合同自动终止；

任何一方因违约导致合同无法履行的，守约方有权解除合同；

合同终止后，双方应结清所有费用，互不追究合同终止前未了事宜。

第八章违约责任

第十八条甲方违约责任

甲方未按约定提供平台服务的，应承担相应违约责任；

甲方违反个人信息保护义务的，应承担相应的法律责任。

第十九条乙方违约责任

乙方未按约定支付费用的，甲方有权暂停或终止服务；

乙方违反平台规则的，甲方有权根据情节采取相应措施。

第九章法律适用与其他条款

第二十条法律适用

本合同适用中华人民共和国相关法律法规。如本合同内容与相关法律法规相冲突，