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2025年事业单位工勤技能-安徽-安徽收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、POS机打印小票时出现纸卡，正确的处理方法是？

A.继续打印直到卡住

B.关闭电源后清理

C.强行抽出纸卷

D.联系顾客重新操作

【参考答案】B

【解析】设备故障应先切断电源防止损坏，清理纸卡需专业指导。选项A可能损坏设备，C易导致碎纸，D影响服务效率。

2、收银台每日营业结束前必须完成哪项安全检查？

A.清洁桌面

B.固定监控摄像头

C.核对现金余额

D.锁闭门窗

【参考答案】C

【解析】现金盘点是防损管理的核心环节，需与系统数据比对。选项A属日常清洁，B需定期维护，D是基础安防措施。

3、顾客使用损坏的优惠券购物，正确处理方式是？

A.直接核销

B.按折扣价

C.拒绝受理

D.记录后报上级

【参考答案】C

【解析】损坏优惠券存在风险，需记录凭证并上报审批。选项A可能被冒用，B违反定价规则，D未及时处理。

4、收银员交接班时，必须核对的内容不包括？

A.未结清账

B.库存商品

C.设备状态

D.顾客欠款

【参考答案】B

【解析】库存核对属于盘点环节，应在固定时段进行。交接班重点为账务、设备和欠款，选项B需独立核查。

5、商品价签标注错误，正确的处理流程是？

A.暂时降价销售

B.贴便签说明

C.立即下架

D.报销损失

【参考答案】C

【选项】A涉嫌价格欺诈，B易误导顾客，D需在问题确认后处理。

6、以下哪种情况需启动收银防损预案？

【】A.顾客未付款离店B.商品破损C.现金短缺D.顾客投诉

【参考答案】A

【解析】顾客离店未付款属重大风险，需立即启动监控回溯和追查。选项B属正常损耗，C需定期核查，D属服务范畴。

7、收银员发现系统故障无法交易时，应优先？

A.手工开票

B.联系网络部门

C.暂停收银

D.顾客自备现金

【参考答案】B

【解析】系统故障需专业人员处理，选项A违反财务规定，C影响服务，D需顾客自行解决。

8、下列哪种行为违反收银职业道德？

A.按章处理顾客投诉

B.私藏现金

C.按时上报异常

D.主动帮助顾客

【参考答案】B

【解析】职业道德要求资金全程监管，私藏现金属严重违规。选项A、C、D均符合职业规范。

9、收银员每日开机前必须检查的设备有（）

A.纸币识别器B.打印机墨盒C.电源线连接D.电子秤电池

A.仅A

C.A和C

E.

A、

C、D

【参考答案】E

【解析】收银员需检查电源连接（C）和电子秤电池（D），同时确保纸币识别器（A）正常，打印机墨盒（B）属于非关键检查项。

10、客户支付50元购买标价32元的商品，正确找零金额应为（）

A.18元B.17元C.18.5元D.17.5元

B.仅B

C.B和D

E.A和C

【参考答案】B

【解析】32元商品找零应为50-32=18元，但需注意现金找零应遵循“先大后小”原则，18元包含1张10元、5张2元、1张1元，无需拆分硬币。

11、价签上“净重500g”的标注应位于（）

A.包装外显眼位置B.包装底部隐蔽处C.商品本体标签D.货架标签

C.仅C

A.A和D

E.C和D

【参考答案】C

【解析】根据《预包装食品标签通则》，净含量需在商品本体标签（C）明确标注，货架标签（D）主要用于促销信息，非强制要求。

12、发现收银机吞币故障，优先应采取的应急措施是（）

A强行取出吞币B.联系设备维修C.继续营业D.调取监控录像

B.仅B

A.A和C

E.B和D

【参考答案】B

【解析】吞币故障需立即停机并联系维修（B），强行取出（A）可能导致设备损坏或安全事故。

13、处理客户误收多找钱的情况，正确流程是（）

A.直接退回现金B.核实后开具收据C.记录台账后继续工作D.报销处理

B.仅B

A.和C

E.B和D

【参考答案】B

【解析】需开具收据（B）记录台账，避免重复退换（C错误），报销需经财务部门审批（D非优先）。

14、现金保险柜每日清点应至少包含（）

A.当日营业款B.零钞C.银行回单D.所有现金

【选项D.仅DA.A和BE.B和C

【参考答案】D

【解析】保险柜清点需核对当日所有现金（D），包括营业款（A）、零钞（B）、银行回单（C）等。

15、促销活动中“满50减10”的价目表应包含（）

A.优惠有效期B.参与商品范围C.减免方式D.门店编号

A.仅A

B.B和C

E.A和D

【参考答案】B

【解析】价目表需注明参与商品范围（B）和减免方式（C），有效期（A