2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1026）.docxVIP

EAP咨询师专业能力考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（员工援助计划）的核心目标是：

A.提升企业利润

B.解决员工所有生活问题

C.帮助员工应对工作与生活压力，提高心理健康水平

D.替代企业人力资源部门的职能

答案：C

解析：EAP的核心目标是通过专业的心理服务帮助员工解决工作与生活中的心理困扰，提升心理健康水平，从而间接提高工作效率（A为企业经营目标，非EAP核心；B“所有”表述绝对，EAP聚焦心理问题；D混淆EAP与HR职能）。

以下哪项不属于EAP服务的典型对象？

A.企业正式员工

B.员工直系亲属

C.企业外部合作伙伴

D.试用期员工

答案：C

解析：EAP服务对象通常包括员工本人及其直系亲属（如配偶、子女），覆盖全职场周期（包括试用期员工）。企业外部合作伙伴（如供应商）一般不在服务范围内。

EAP咨询师在首次与员工建立咨询关系时，首要任务是：

A.收集员工详细个人信息

B.明确保密原则及例外情况

C.制定具体咨询目标

D.分析员工心理问题成因

答案：B

解析：伦理规范要求咨询师需在首次接触时向来访者明确保密原则（如信息保密范围、可突破保密的情况），建立信任关系。其他选项（A、C、D）均需在信任建立后逐步推进。

以下哪种情况属于EAP咨询师需突破保密原则的“例外”？

A.员工抱怨同事人际关系紧张

B.员工明确表示要伤害自己

C.员工分享家庭经济困难

D.员工讨论工作任务压力

答案：B

解析：根据心理伦理规范，当来访者存在自伤或伤人的明确风险时，咨询师需突破保密原则，通知相关方（如企业安全部门、家属）进行干预。其他情况（A、C、D）属于正常咨询内容，需严格保密。

用于评估员工心理状态的常用量表是：

A.明尼苏达多相人格测验（MMPI）

B.韦克斯勒智力测验（WAIS）

C.瑞文标准推理测验（SPM）

D.艾森克人格问卷（EPQ）

答案：A

解析：MMPI是临床常用的人格与心理状态评估工具，适用于筛查抑郁、焦虑等心理问题；B、C用于智力评估，D用于人格特质测量，均非EAP核心评估工具。

EAP服务中“短期焦点解决技术”的核心是：

A.深入挖掘童年创伤

B.聚焦问题成因分析

C.快速找到可行的解决方案

D.引导员工情绪宣泄

答案：C

解析：短期焦点解决（SFBT）强调以目标为导向，通过“例外询问”“奇迹提问”等技术，帮助员工快速识别可行的解决策略，适用于EAP的短程咨询场景（A、B为精神分析取向，D为情绪疏导技术）。

企业引入EAP的主要驱动力通常是：

A.政府强制要求

B.降低员工离职率与提升绩效

C.满足员工娱乐需求

D.替代企业工会职能

答案：B

解析：企业引入EAP的根本目的是通过改善员工心理健康，降低因心理问题导致的缺勤、离职等成本，提升工作效率（A非普遍情况；C、D与EAP功能无关）。

以下哪项属于EAP“初级预防”的内容？

A.对确诊抑郁症的员工进行个案咨询

B.为全体员工开展压力管理培训

C.干预因裁员引发的集体焦虑

D.跟进员工心理咨询后的状态

答案：B

解析：初级预防是面向全体员工的普遍性干预（如培训、讲座），旨在预防心理问题发生；A、C属于次级/三级预防（针对已出现问题的群体），D为跟进支持。

EAP咨询师与企业签订服务合同时，需明确的核心条款不包括：

A.服务保密协议

B.咨询师个人隐私

C.服务内容与频次

D.费用结算方式

答案：B

解析：合同需明确双方权利义务（如保密条款、服务内容、费用），但咨询师个人隐私（如非工作相关信息）无需在合同中约定。

当员工因工作失误产生严重自责时，咨询师最适宜的回应是：

A.“你应该更积极看待这件事”

B.“我理解你现在很难过，能说说具体发生了什么吗？”

C.“这种失误很常见，别太在意”

D.“我之前也遇到过类似情况，当时我是这么处理的……”

答案：B

解析：共情与倾听是建立信任的关键，B通过共情表达理解并引导倾诉，符合咨询伦理；A、C属于评判或轻描淡写，可能阻碍沟通；D过度自我暴露，偏离咨询目标。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的主要内容包括（）

A.员工心理测评与筛查

B.企业管理层领导力培训

C.员工家庭矛盾调解

D.企业生产设备维护

答案：ABC

解析：EAP服务涵盖心理测评（A）、针对管理层的压力管理/领导力培训（B）、员工家庭问题的心理支持（C）；D属于企业运维范畴，非EAP内容。

EAP咨询师需遵守的伦理原则包括（）

A.尊重员工自主性

B.对企业绝对忠诚

C.保护员工隐私

D.避免与员工建立双重关系

答案：ACD

解析：伦理原则包括尊重自主性（A）、保密（C）、避免双重关系（如私