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跨境电商平台2025年社交电商用户体验旅程地图报告.docx

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    跨境电商平台2025年社交电商用户体验旅程地图报告模板范文

    一、跨境电商平台2025年社交电商用户体验旅程地图报告

    1.1跨境电商行业背景

    1.2社交电商模式兴起

    1.3用户体验旅程地图的重要性

    1.4本报告的研究方法

    1.5本章小结

    二、用户体验旅程地图的核心要素

    2.1用户旅程的定义与构成

    2.1.1接触阶段

    2.1.2探索阶段

    2.1.3决策阶段

    2.1.4购买阶段

    2.1.5使用阶段

    2.1.6反馈阶段

    2.2用户旅程地图的绘制方法

    2.2.1明确用户目标

    2.2.2收集数据

    2.2.3绘制草图

    2.2.4完善细节

    2.2.5分享与反馈

    2.3用户

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