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销售搞笑问答题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.顾客问：“你们这产品保质期多久啊？”你说：“A.一天B.一周C.一年D.到你满意为止”答案：D。解析：用幽默夸张的方式突出产品质量好，让顾客放心，能给顾客留下深刻印象。

2.顾客说：“这价格有点高啊。”你回：“A.高吗？不觉得B.一分钱一分货C.我们这已经很实惠了D.那您去买便宜的，别来这啦答案：A。解析：直接回应顾客质疑，又不失礼貌，以疑问形式引发顾客思考价格与价值关系。

3.向顾客介绍产品特色，顾客突然打断问别的，你说：“A.您听我说完呀B.好，您问C.您先让我讲完再问D.我先暂停下，您说答案：D。解析：先暂停，让顾客先表达，体现对顾客的尊重，之后再继续介绍产品。

4.顾客挑刺说产品外观不好看，你说：“A.外观就这样，改不了B.但它内在好呀C.这外观独特，别人没有D.您眼光真独特，不过它功能超棒答案：D。解析：既夸赞顾客眼光，又强调产品功能优势，化解顾客对外观的不满。

5.顾客说：“我再考虑考虑。”你回：“A.行，考虑好了再来B.别考虑了，现在买很划算C.考虑啥呀，赶紧买D.您慢慢考虑，等您想通了，可能这优惠就没啦答案：D。解析：提醒顾客考虑时间过长可能错过优惠，给顾客一定紧迫感。

6.顾客问产品有几种颜色，你说：“A.就几种B.颜色还挺多C.大概四五种吧D.比彩虹颜色还丰富答案：D。解析：用夸张幽默的说法让顾客直观感受颜色丰富。

7.顾客质疑产品效果，你说：“A.效果肯定好B.您用了就知道C.不好您来找我D.它的效果就像魔法一样神奇答案：D。解析：用形象的比喻激发顾客对产品效果的好奇。

8.顾客说：“我对这行不太懂。”你回：“A.不懂没关系B.那我慢慢给您讲C.不懂就更得买我们的，能帮您了解D.我就是您的产品知识小百科答案：D。解析：以幽默的方式表明会为顾客答疑解惑，增加亲近感。

9.顾客问产品售后怎样，你说：“A.售后有保障B.我们售后很贴心C.售后比您的朋友还靠谱D.您就把心放肚子里，售后妥妥的答案：C。解析：用对比突出售后靠谱，让顾客安心。

10.顾客说价格能再便宜点就买，你回：“A.真不行，已经最低价了B.便宜不了多少呀C.我要是能做主就给您便宜了D.您看这样，我给您表演个节目，您就别砍价啦答案：D。解析：用幽默方式缓解砍价紧张氛围，同时委婉拒绝砍价。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.面对顾客砍价，你可以采取的策略有（）

A.强调产品价值B.适当给予小礼品C.说明成本D.拒绝砍价答案：ABC。解析：强调价值让顾客明白价格合理，给小礼品可吸引顾客，说明成本能让顾客理解价格构成，这几种方式都有助于应对砍价。

2.当顾客对产品质量有疑虑时，你能做的是（）

A.提供质量检测报告B.讲成功案例C.承诺售后保障D.贬低其他品牌答案：ABC。解析：提供检测报告和案例能直观证明质量，售后保障可消除顾客后顾之忧，贬低其他品牌不道德且不利于销售。

3.介绍产品优势时，可以从哪些方面入手（）

A.功能B.质量C.价格D.外观答案：ABCD。解析：产品功能、质量、价格、外观都是吸引顾客的重要优势方面。

4.顾客询问产品使用方法，你应该（）

A.详细书面说明B.亲自示范C.提供视频教程D.简单口头说一下答案：ABC。解析：详细书面说明、亲自示范、提供视频教程能让顾客更好掌握使用方法，简单口头说可能不清楚。

5.与顾客沟通时，要注意（）

A.礼貌用语B.耐心倾听C.及时回应D.夸大产品答案：ABC。解析：礼貌用语体现尊重，耐心倾听了解需求，及时回应让顾客感到被重视，夸大产品不可取。

6.如何提升顾客对产品的兴趣（）

A.讲有趣的产品故事B.展示独特设计C.说优惠活动D.强行推销答案：ABC。解析：有趣故事、独特设计、优惠活动都能吸引顾客兴趣，强行推销会引起反感。

7.产品促销活动可以有（）

A.打折B.满减C.赠品D.限量抢购答案：ABCD。解析：这些都是常见且有效的促销活动形式。

8.当顾客询问竞争对手产品时，你应该（）

A.客观介绍B.突出自身优势C.贬低对手D.避而不谈答案：AB。解析：客观介绍对手产品，同时突出自身优势，能让顾客更全面了解并做出选择，贬低对手不道德