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2025年电商语音导航合同协议

本合同由以下双方于2025年X月X日在中国[填写城市]签署：

甲方（服务供应商）：[供应商公司全称]

注册地址：[供应商注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（服务使用方）：[客户公司全称]

注册地址：[客户注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方拥有并提供先进的电商语音导航技术及服务，乙方希望利用该服务提升其电子商务平台用户体验，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与规格

1.1甲方同意根据本合同约定，向乙方提供适用于乙方电子商务平台的语音导航服务（以下简称“服务”）。

1.2服务范围包括但不限于：商品搜索语音引导、用户购物流程语音导航、平台内路径指引、基于语音的客服交互功能以及促销活动的语音播报。

1.3服务形式为API接口形式，乙方通过将其平台集成甲方提供的API接口实现语音导航功能。

1.4服务支持的语言为中文（普通话）和英文，支持普通话和英文的语音输入及播报。

1.5服务标准：

（1）语音识别准确率不低于95%；

（2）语音播报响应时间不超过1秒；

（3）服务可用性达到99.9%；

（4）API接口调用延迟不超过200毫秒。

第二条合同期限与续订

2.1本合同有效期为自2025年X月X日起至2026年X月X日止，共计一年。

2.2合同期满前30天，如双方无书面异议，本合同将自动续订下一个周期。乙方如需终止续订，应提前30天书面通知甲方。

第三条费用与支付

3.1服务费用采用年费模式，费用标准为人民币[具体金额]元/年。

3.2首期费用应于本合同生效之日起[具体天数]日内支付，后续每期费用应在每期开始前[具体天数]日内支付。

3.3支付方式：乙方通过银行转账方式支付至甲方指定账户。

账户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

3.4甲方应在收到乙方款项后[具体天数]日内，向乙方开具等额增值税发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）按照合同约定按时、保质、保量提供服务；

（2）提供完整的技术文档和操作手册；

（3）提供7x24小时技术支持服务，响应时间不超过2小时；

（4）根据乙方需求进行服务升级和内容更新；

（5）确保服务符合国家相关法律法规要求。

4.2乙方权利与义务：

（1）按时足额支付服务费用；

（2）配合甲方进行系统对接和测试工作；

（3）保障其平台服务器稳定运行，满足服务部署要求；

（4）仅将服务用于其自身的电子商务平台，不得转售或提供给第三方；

（5）对甲方提供的技术文档和接口信息承担保密义务。

第五条知识产权

5.1甲方提供的语音导航系统软件及相关知识产权归甲方所有。

5.2乙方获得本合同项下服务的非独占性、不可转让使用许可，期限为本合同有效期内。

5.3乙方不得对甲方提供的软件进行反编译、破解或进行任何形式修改。

第六条保密条款

6.1双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务。

6.2保密信息包括但不限于：技术方案、客户数据、财务信息、运营数据等。

6.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定的除外。

6.4本保密义务在本合同终止后[具体年限]年内持续有效。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

7.2若甲方未能达到服务标准，乙方有权要求甲方限期整改，整改后仍不达标的，乙方有权按服务费总额的[具体百分比]%扣除费用，并有权解除合同。

7.3若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[具体百分比]%向甲方支付违约金，逾期超过[具体天数]日，甲方有权暂停服务直至费用结清。

第八条不可抗力

8.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致服务中断或无法履行，双方互不承担违约责任。

8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。

第九条争议解决

9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条合同的变更与解除

10.1对本合同的任何修改或补充，须经双方书面同意。

10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：

（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；

（2）一方