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道路货运站务员应急处置操作规程

文件名称：道路货运站务员应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于我国道路货运站务员在遇到突发事件或紧急情况时的应急处置工作。规程旨在确保站务员能够迅速、有效地处理各类事故，降低事故损失，保障人员生命财产安全。基本要求包括：1.熟悉应急处置流程，提高应急响应能力；2.严格遵守国家法律法规，确保操作合法合规；3.保持高度警惕，及时发现并报告安全隐患；4.加强应急演练，提高应急处置水平。

二、操作前的准备

1.防护措施

站务员在执行应急处置操作前，应穿戴符合国家标准的防护装备，包括但不限于安全帽、工作服、手套、防滑鞋等。根据不同事故类型，可能还需配备防尘口罩、防护眼镜、耳塞等特殊防护用品。

2.设备状态确认

在进行应急处置前，站务员需对现场所有可能使用的应急设备进行检查，确保其处于良好工作状态。具体包括：

-紧急照明设备：检查灯泡是否完好，电源是否充足。

-应急通讯设备：测试对讲机、电话等通讯工具的通话功能。

-抢险救援工具：检查消防器材、急救包、警戒线等是否完好、充足。

-交通运输工具：确认车辆油料、轮胎、刹车系统等是否正常。

3.环境检查

站务员应对事故现场进行细致的环境检查，包括但不限于：

-检查现场是否有易燃易爆物品，如汽油、柴油等，并采取措施隔离。

-确认现场是否存在电气设备，如高压线、电缆等，避免发生触电事故。

-检查现场是否有高空作业，如吊车、塔吊等，确保安全措施到位。

-检查现场是否有潜在危险区域，如陡坡、深沟等，设置警示标志。

4.人员配备

站务员应根据事故类型和规模，合理调配现场人员。确保有足够的人员进行救援、疏散、警戒等工作。同时，对参与救援的人员进行简短的安全教育和任务分配。

5.通知与报告

站务员在准备阶段，应立即通知上级领导和相关部门，报告事故情况。同时，按照规定程序向上级单位报告，确保信息畅通。

6.应急预案学习

站务员在操作前应复习应急预案，了解应急处置流程和注意事项，确保在紧急情况下能够迅速做出正确判断。

7.演练与培训

定期组织站务员进行应急处置演练，提高其应对突发事件的能力。对新入职的站务员进行专项培训，确保其掌握必要的应急处置知识和技能。

三、操作的先后顺序、方式

1.紧急响应

-站务员在确认事故发生后，立即启动应急预案，并拨打紧急电话报告情况。

-按照应急预案，迅速组织现场人员疏散，确保人员安全。

2.现场警戒

-站务员设置警戒线，隔离事故现场，防止无关人员进入。

-对现场交通进行管制，引导车辆绕行，确保救援通道畅通。

3.评估与报警

-站务员对事故现场进行初步评估，判断事故性质和严重程度。

-根据事故类型，向相关部门报警，请求专业救援队伍支援。

4.应急处置

-按照事故类型和预案要求，采取相应的应急处置措施：

-火灾事故：启动消防设施，使用灭火器、消防栓等器材灭火；疏散易燃物品。

-交通事故：控制现场，设置警示标志；协助伤者撤离现场，进行初步急救。

-化学品泄漏：封闭泄漏源，防止泄漏扩大；疏散受污染区域人员，设置隔离区。

-对可能存在的次生灾害进行预防和控制。

5.人员救援

-在确保自身安全的前提下，开展人员救援工作：

-对伤者进行初步急救，如止血、包扎、骨折固定等。

-协助专业救援人员对伤者进行转运。

-注意保护伤者情绪，提供心理安慰。

6.异常处置

-遇到应急预案中没有明确说明的异常情况，站务员应立即报告上级，并根据上级指示采取相应措施。

-如遇自身无法处置的异常情况，应立即撤离现场，寻求专业支援。

7.信息上报

-站务员应随时向上级和相关部门报告事故进展、救援情况等。

-整理事故现场照片、视频等资料，为后续调查和处理提供依据。

8.后续工作

-事故处理后，站务员应协助清理现场，恢复交通秩序。

-对事故原因进行分析，总结经验教训，完善应急预案。

-参与事故调查，配合相关部门调查处理事故责任。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标

-紧急照明设备：灯光明亮，无闪烁，亮度满足应急照明需求。

-应急通讯设备：信号稳定，通话清晰，无中断。

-抢险救援工具：器材完好，功能正常，操作便捷。

-交通运输工具：油料充足，轮胎气压正常，刹车系统灵敏。

-消防器材：灭火器压力正常，喷嘴无堵塞，有效期符合要求。

-急救包：药品和医疗器械齐全，无过期或损坏。

2.异常现象识别

-紧急照明设备：灯光暗淡、闪烁、熄灭，电源故障或设备损坏。

-应急通讯设备：信号不稳定，通话中断，电池电量不足或设备故