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组织内启用、执行和评估以人为中心设计的过程发展报告

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摘要

本报告旨在阐述制定《人-系统交互工效学第220部分：组织内启用、执行和评估以人为中心设计的过程》国家标准的背景、目的、意义及技术内容。以人为中心的设计是一种系统开发方法，通过关注用户需求和应用人因工效学知识，提升系统的可用性、用户体验及安全性。随着国际标准ISO9241-220:2019的发布，全球对以人为中心设计过程的管理提出了更高要求。然而，我国在此领域的标准化工作仍处于探索阶段，亟需结合国际经验与国内实际，制定相关标准以指导组织实践。本报告详细分析了标准研制的必要性、范围及核心内容，强调了其对提升我国工效学设计水平、推动组织可持续发展的重要作用。

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要点列表

1.目的意义：

-以人为中心设计通过关注用户需求，提升系统可用性、效率及用户满意度。

-国际标准ISO9241-220:2019为组织提供了过程管理的框架，但国内尚无相关标准。

-标准研制将填补国内空白，助力企业实现设计质量的全生命周期管理。

-推动我国工效学设计与国际接轨，促进组织高质量、可持续发展。

2.范围与主要技术内容：

-目标用户为负责将以人为中心设计制度化的专业人员。

-核心内容包括以人为中心的目标、过程、程序及风险管理。

-提供过程模型，支持组织能力评估、改进及符合性发展。

-附录涵盖工作成果、定制过程、与其他标准的关系等关键内容。

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目的意义

以人为中心的设计是交互式系统开发的核心方法，其核心在于通过聚焦用户需求、应用人因工效学及可用性知识，确保系统具备高可用性、无障碍性及卓越用户体验。这种方法不仅提升了系统的有效性和效率，还显著改善了人类生活质量、用户满意度及可持续发展能力，同时避免了因设计缺陷可能引发的健康、安全与绩效风险。

随着技术进步与经济水平提升，以人为中心的设计理念在工业领域得到广泛认可。国内外研究逐步深入，从基础方法探索转向设计质量的控制与管理，成为工效学研究的新热点。许多企业已在实践中积累了丰富的以人为中心设计管理经验，涵盖系统开发、能力评估、过程改进及符合性发展等方面。2019年，国际标准ISO9241-220:2019的发布，进一步明确了组织内启用、执行和评估以人为中心设计过程的要求，为全球实践提供了结构化指导。

然而，我国企业对以人为中心设计的理解虽趋于一致，但在质量水平控制与全生命周期管理方面仍处于探索阶段。国内缺乏相关标准，难以系统化指导组织实践。因此，基于国际标准技术内容与国内企业实际需求，通过市场调研、应用论证及验证分析，研制《组织内以人为中心设计过程》国家标准具有重要意义。该标准的实施将提升我国人-系统交互工效学的设计与管理水平，推动组织实现高质量、可持续发展。

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结论

《人-系统交互工效学第220部分：组织内启用、执行和评估以人为中心设计的过程》国家标准的研制，是响应国际化工效学发展趋势、满足国内企业实践需求的必要举措。通过明确以人为中心设计的目标、过程及评估方法，该标准将为组织提供系统化的质量管理指导，促进交互系统可用性、无障碍性及用户体验的全面提升。同时，标准将推动以人为中心设计与系统生命周期、质量管理体系的深度融合，加强多学科协作，最终为我国工效学领域的创新与发展注入持续动力。未来，标准的应用与推广需结合行业特点，通过试点示范与持续优化，确保其科学性与实用性。