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医院医疗收费自查整改报告(推荐)

为进一步加强医院医疗收费管理，规范医疗服务价格行为，维护患者的合法权益，根据相关文件要求，我院认真开展了医疗收费自查整改工作。现将自查整改情况报告如下：

一、自查工作的组织与开展

为确保自查工作取得实效，我院成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，财务科、物价科、审计科、各临床科室负责人为成员的医疗收费自查整改工作领导小组，明确了各成员的职责分工，为自查工作的顺利开展提供了组织保障。

制定了详细的自查工作方案，明确了自查的范围、内容、方法和步骤。自查范围涵盖了医院所有临床科室、医技科室及收费窗口；自查内容包括医疗服务项目收费、药品及耗材收费、价格公示等方面；自查方法采取科室自查与医院抽查相结合、全面检查与重点检查相结合的方式。

组织召开了医疗收费自查整改工作动员大会，传达了相关文件精神，强调了医疗收费规范的重要性，要求全体职工高度重视，认真开展自查自纠工作。同时，对相关人员进行了业务培训，使其熟悉医疗收费政策和标准，掌握自查方法和要求。

二、自查发现的问题

（一）医疗服务项目收费方面

1.存在重复收费现象。部分科室在为患者进行多项检查或治疗时，对一些包含关系的项目进行了重复收费。例如，在进行胸部CT检查时，同时收取了胸部正位片的费用，而胸部CT检查已包含了胸部正位片的信息。

2.超标准收费问题。个别科室在执行一些医疗服务项目收费标准时，未严格按照物价部门规定的标准执行，存在超标准收费的情况。如某口腔治疗项目，物价部门规定的收费标准为每项[X]元，但科室实际收费为每项[X+Y]元。

3.分解收费行为。部分科室将一个完整的医疗服务项目分解成多个小项目进行收费，增加了患者的负担。例如，在进行手术治疗时，将手术费、麻醉费、材料费等分别列出并重复收费。

4.擅自设立收费项目。个别科室为了增加收入，擅自设立了一些没有物价部门批准的收费项目。如某科室自行设立了“特殊护理指导费”，向患者收取费用。

（二）药品及耗材收费方面

1.药品价格虚高。部分药品的实际采购价格与销售价格之间存在较大差距，导致药品价格虚高。经调查发现，一些常用药品的采购价格相对较低，但在医院的销售价格却高出很多，增加了患者的药费负担。

2.耗材收费不规范。在耗材使用过程中，存在多收、乱收现象。例如，在使用一次性耗材时，未按照实际使用数量收费，而是按照最大使用量进行收费；部分高值耗材的收费标准未经过物价部门审核备案。

3.药品及耗材库存管理不善。药品和耗材的出入库登记不及时、不准确，导致库存数量与实际不符。同时，对过期药品和耗材的处理不及时，存在安全隐患。

（三）价格公示方面

1.价格公示内容不完整。医院虽然在收费窗口和各科室设置了价格公示栏，但公示的内容不够全面，只公示了部分常用医疗服务项目和药品的价格，对于一些特殊检查、治疗项目和新开展的服务项目的价格未进行公示。

2.价格公示更新不及时。随着医疗服务项目和药品价格的调整，价格公示栏未能及时更新，导致患者看到的价格信息与实际收费不符。

3.价格公示方式单一。目前医院主要通过价格公示栏进行价格公示，公示方式较为单一，缺乏信息化手段，患者获取价格信息不够便捷。

（四）收费管理流程方面

1.收费人员业务水平参差不齐。部分收费人员对医疗收费政策和标准掌握不够熟练，在收费过程中容易出现错误。例如，在录入医疗服务项目代码时，因操作失误导致收费错误。

2.收费审核制度执行不到位。医院虽然建立了收费审核制度，但在实际执行过程中，审核人员对收费项目的合理性和准确性审核不够严格，未能及时发现和纠正收费错误。

3.退费流程繁琐。患者办理退费手续时，需要经过多个环节，涉及多个部门签字确认，导致退费时间过长，给患者带来了不便。

三、问题产生的原因分析

（一）思想认识不足

部分科室和职工对医疗收费规范的重要性认识不够，片面追求经济效益，忽视了患者的利益。在日常工作中，只注重医疗服务的数量和质量，而对医疗收费的合理性和规范性缺乏足够的重视。

（二）制度执行不力

医院虽然制定了一系列医疗收费管理制度，但在实际执行过程中，存在制度落实不到位的情况。部分科室和职工对制度规定不熟悉，或者为了方便自己的工作，不严格按照制度要求执行，导致收费问题时有发生。

（三）培训教育不够

医院对收费人员和临床医务人员的培训教育不够系统、全面，导致他们对医疗收费政策和标准掌握不够准确。同时，缺乏对新出台的收费政策和标准的及时培训，使他们在实际工作中容易出现错误。

（四）监督管理不到位

医院内部监督管理机制不够健全，对医疗收费行为的监督检查不够及时、有效。物价、审计等部门对收费情况的监督检查力度不够，未能及时发现和纠正存在的问题。同时，缺乏对违规收费行为的责任追究制度，导致一些科室和职工对违规收费行为不够重视