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江苏保安考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务主要依据（）提供安全防范服务。

A.客户需求B.领导指示C.个人意愿

答案：A

2.保安人员在执行任务时，应穿着（）。

A.随意服装B.便服C.统一制服

答案：C

3.遇到火灾时，首先应（）。

A.灭火B.报警C.逃离现场

答案：B

4.保安巡逻的主要目的是（）。

A.锻炼身体B.发现和排除安全隐患C.聊天

答案：B

5.不属于保安职责的是（）。

A.维护秩序B.侦查案件C.守护目标

答案：B

6.正常情况下，保安站姿应（）。

A.弯腰驼背B.挺胸收腹C.东倒西歪

答案：B

7.当遇到不法侵害时，保安应（）。

A.立即退缩B.勇敢制止C.观望

答案：B

8.保安服务合同的签订方是（）。

A.保安个人与客户B.保安公司与客户C.保安公司与保安个人

答案：B

9.对出入人员进行登记，主要是为了（）。

A.找麻烦B.掌握人员进出情况C.显示权力

答案：B

10.保安在值勤中发现危险物品，应（）。

A.自行处理B.立即报告C.丢弃

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务的种类包括（）

A.门卫服务B.巡逻服务C.守护服务

答案：ABC

2.保安人员应具备的素质有（）

A.良好的身体素质B.一定的法律知识C.沟通能力

答案：ABC

3.常见的安全防范设施有（）

A.监控设备B.报警装置C.消防器材

答案：ABC

4.保安在巡逻中需要注意观察的内容有（）

A.人员活动情况B.门窗是否完好C.设施设备运行状况

答案：ABC

5.下列属于保安禁止行为的有（）

A.收受贿赂B.泄露客户机密C.私自离岗

答案：ABC

6.处理突发事件时，保安应做到（）

A.冷静应对B.及时报告C.采取有效措施

答案：ABC

7.保安与客户沟通时应（）

A.礼貌待人B.耐心倾听C.准确传达信息

答案：ABC

8.保安守护的目标包括（）

A.单位办公楼B.仓库C.贵重物品

答案：ABC

9.保安在值勤时，要对（）进行检查。

A.出入车辆B.携带物品C.人员证件

答案：ABC

10.保安职业道德包括（）

A.诚实守信B.团结协作C.爱岗敬业

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.保安人员可以随意搜查他人身体。（×）

2.保安值勤时可以玩手机。（×）

3.遇到紧急情况，保安应先自行处理，再报告上级。（×）

4.保安服务可以保障客户的绝对安全。（×）

5.保安应严格遵守工作纪律。（√）

6.只要有热情，不需要培训就能做好保安工作。（×）

7.保安在巡逻中发现异常气味应立即检查。（√）

8.保安可以将工作中知晓的客户信息告诉朋友。（×）

9.正确使用消防器材是保安的基本技能之一。（√）

10.保安对可疑人员有权直接拘留。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述保安门卫服务的主要工作内容。

答案：对出入人员、车辆进行检查、登记，验证其证件，阻止无关人员、车辆进入，维护出入口秩序，保障目标区域安全。

2.保安在巡逻中发现火灾应如何处理？

答案：立即报警，迅速通知相关人员，利用附近消防器材进行初期灭火，引导人员疏散，维护现场秩序，等待消防人员到来。

3.简述保安人员应具备的职业道德。

答案：爱岗敬业，诚实守信，团结协作，文明执勤，廉洁奉公，遵守纪律，保守秘密，全心全意为人民服务。

4.保安如何做好与客户的沟通工作？

答案：礼貌热情，主动问候；耐心倾听客户需求和意见；清晰准确传达信息；保持良好态度，及时回应客户疑问。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.假如你在值勤时遇到醉酒人员闹事，你会如何处理？

答案：保持冷静，避免冲突。先尝试安抚醉酒者情绪，劝其冷静。若其不听，及时报告上级，联系其家属或报警。同时维护好现场秩序，防止其伤害他人或自身。

2.谈谈如何提升保安服务质量。

答案：加强培训，提升业务技能和职业道德；建立完善的管理制度，严格考核奖惩；增强服务意识，主动了解客户需求，提供优质、高效、个性化服务。

3.对于保安在工作中遇到的压力，你认为该如何应对？

答案：自我调节心态，正确认识压力。合理安排工作休