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2025现代推销技术题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.在2025年主流CRM系统中，客户生命周期价值（CLV）预测最常用的算法是

A.线性回归?B.梯度提升树?C.随机森林?D.深度时序网络

答案：D

2.元宇宙展厅里，销售人员通过数字孪生技术向客户演示设备运行，这种演示方式的核心优势是

A.降低样品成本?B.缩短交货周期?C.提升沉浸感与实时交互?D.减少售后频次

答案：C

3.根据《2025中国数据流通条例》，客户生物特征数据在推销环节的使用必须

A.获得明示同意?B.匿名即可?C.仅需备案?D.无需额外授权

答案：A

4.在短视频直播推销中，“黄金三秒”法则强调主播要在三秒内完成

A.价格披露?B.痛点共鸣?C.抽奖预告?D.售后承诺

答案：B

5.使用AIGC生成个性化话术时，为避免“幻觉”错误，销售团队应首先

A.提高模型温度参数?B.引入领域知识图谱做约束?C.扩大训练语料?D.降低推理延迟

答案：B

6.2025年主流SCRM工具中，用于识别客户情绪的是

A.NLP情绪引擎?B.RFM模型?C.漏斗分析?D.贝叶斯网络

答案：A

7.在B2B高客单价场景，最能提升成交率的拜访节奏是

A.每周一次?B.双周一次?C.根据客户采购委员会决策周期设计触点?D.随机触达

答案：C

8.“数字员工”客服在夜班时段独立成交，其绩效评估首要指标是

A.响应时长?B.转化率?C.客户满意度?D.对话轮次

答案：B

9.2025年《生成式AI广告合规指引》要求，AI生成的代言人视频必须

A.标注“虚拟人”水印?B.获得真人授权?C.低于30秒?D.禁用语音

答案：A

10.客户提出“再便宜5%就签”，应用“递减让步”策略时，销售人员应

A.直接让5%?B.先让2%再让1%?C.不让步?D.让8%

答案：B

11.在元宇宙车展中，客户用VR手柄更换车身颜色，这种交互产生的数据属于

A.交易数据?B.行为数据?C.语义数据?D.日志数据

答案：B

12.2025年，银行私域社群运营最常用的裂变工具是

A.企业微信红包?B.数字人民币空投券?C.小程序抽奖?D.短视频合拍

答案：B

13.“客户成功”岗位与“售后客服”最大差异在于

A.是否电话回访?B.是否承担续费指标?C.是否使用CRM?D.是否在线

答案：B

14.使用数字人直播时，为防止“恐怖谷”效应，模型渲染帧率应不低于

A.24fps?B.30fps?C.60fps?D.120fps

答案：C

15.在AI外呼场景中，最高频的违规风险是

A.超时通话?B.未获同意呼出?C.语速过快?D.音色单一

答案：B

16.2025年，车企线上订金使用“可逆NFT”作为凭证，其核心作用是

A.防伪?B.可退款?C.可转让锁单权?D.降低Gas费

答案：C

17.“SPIN”提问法在数字人对话系统中最难实现的是

A.状况询问?B.问题询问?C.暗示询问?D.需求满足询问

答案：C

18.客户说“我需要再考虑一下”，应用“时间限制”技巧时，最佳表述是

A.今天下单立减?B.库存有限?C.优惠今晚24点失效?D.你尽快

答案：C

19.2025年，零售品牌通过“气味数字盒”远程释放咖啡香，该技术属于

A.数字孪生?B.数字嗅觉?C.边缘计算?D.区块链

答案：B

20.在B2B投标中，使用生成式AI撰写技术标书，必须人工校验的是

A.公司名?B.技术参数?C.报价?D.页眉

答案：B

21.客户旅程编排（CJO）中，触发式营销的核心是

A.实时事件?B.批量短信?C.线下活动?D.邮件模板

答案：A

22.2025年，直播带货平台对“全网最低价”宣传实行

A.先审后发?B.实时价格抓取校验?C.主播自律?D.观众举报

答案：B

23.在数字人推销中，为避免“语音疲劳”，同一音色单日通话时长上限被平台设为

A.1小时?B.2小时?C.4小时?D.无限制

答案：C

24.客户价值分层常用的“BERF”模型中，E指的是

A.经济价值?B.参与价值?C.效率价值?D.情感价值

答案：D

25.2025年，销售团队使用“链上合同”，其不可篡改特性主要解决

A.客户赖账?B.内部飞单?C.合同纠纷?D.税务稽查

答案：C

26.在AI辅助报价