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轧辊销售案例分析题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.轧辊销售中，客户最关注的因素通常是（）

A.价格B.品牌C.质量D.交货期

答案：C

解析：轧辊质量直接影响其使用性能和寿命，关乎客户生产效益，所以质量是客户最关注的因素。

2.以下哪种销售渠道适合推广新型轧辊？（）

A.传统经销商B.网络平台C.行业展会D.电话销售

答案：C

解析：行业展会能让潜在客户直观了解新型轧辊特点优势，便于建立联系和推广。

3.与客户沟通轧辊技术参数时，应（）

A.尽量简化B.详细准确C.模糊表述D.只说关键的

答案：B

解析：准确详细的技术参数能让客户全面了解产品，利于做出决策。

4.轧辊销售中，售后服务的核心是（）

A.维修B.保养指导C.及时响应D.提供备用辊

答案：C

解析：及时响应客户售后需求，能提升客户满意度，是售后服务核心。

5.当客户对轧辊价格提出异议时，最好的应对方式是（）

A.降价B.强调价值C.不理会D.对比低价产品

答案：B

解析：强调产品价值能让客户认识到价格与价值匹配，而不单纯纠结价格。

6.要了解竞争对手轧辊产品优势，可通过（）

A.客户反馈B.行业报告C.自身猜测D.供应商介绍

答案：A

解析：客户与竞争对手有直接接触，能提供关于竞争对手产品优势的一手信息。

7.销售轧辊给新客户时，首先要做的是（）

A.介绍产品B.建立信任C.报价D.了解需求

答案：D

解析：了解需求才能针对性介绍产品等，满足客户需求是销售基础。

8.轧辊销售合同中，最重要的条款是（）

A.价格条款B.质量条款C.交货条款D.违约责任条款

答案：B

解析：质量是产品核心，质量条款保障产品符合要求，至关重要。

9.提高轧辊销售量的关键在于（）

A.增加客户数量B.提高产品价格C.提升产品质量D.加大促销力度

答案：A

解析：客户数量增加直接带动销售量提升，是关键因素。

10.对于长期合作的轧辊客户，应重点关注（）

A.价格优惠B.新产品研发C.服务个性化D.以上都是

答案：D

解析：长期合作客户需综合考虑价格优惠、新产品适配及个性化服务需求。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.轧辊销售前需要做的市场调研内容包括（）

A.行业需求B.竞争对手情况C.客户偏好D.原材料价格

答案：ABC

解析：行业需求影响市场规模，竞争对手情况助于定位，客户偏好指导销售策略制定，原材料价格对销售影响间接非直接调研内容。

2.与轧辊客户建立良好沟通的方式有（）

A.定期回访B.及时回复邮件C.组织客户活动D.只谈业务

答案：ABC

解析：定期回访和及时回复邮件保持密切联系，组织客户活动增强互动与粘性，只谈业务易使沟通枯燥，不利于良好关系建立。

3.影响轧辊销售的宏观因素有（）

A.经济形势B.行业政策C.技术发展D.企业内部管理

答案：ABC

解析：经济形势影响行业兴衰从而影响轧辊需求，行业政策引导产业发展，技术发展推动产品更新，企业内部管理是微观因素。

4.轧辊销售人员应具备的专业知识有（）

A.轧辊制造工艺B.金属材料知识C.市场营销知识D.财务知识

答案：ABC

解析：了解轧辊制造工艺和金属材料知识利于介绍产品，市场营销知识助于销售推广，财务知识非直接必需专业知识。

5.拓展轧辊销售渠道可采取的措施有（）

A.参加行业协会B.与上下游企业合作C.优化网络店铺D.减少宣传投入

答案：ABC

解析：参加行业协会增加行业曝光，与上下游合作拓展客户群，优化网络店铺提升线上影响力，减少宣传投入不利于渠道拓展。

6.轧辊销售中，客户可能存在的风险有（）

A.产品质量风险B.交货延迟风险C.价格波动风险D.无风险

答案：ABC

解析：产品质量不过关、交货延迟影响生产，价格波动影响成本核算，都给客户带来风险。

7.可以用来评估轧辊销售业绩的指标有（）

A.销售额B.销售利润C.客户满意度D.员工满意度

答案：ABC

解析：销售额体现销售规模，销售利润反映效益，客户满意度影响长期合作，员工满意度与销售业绩间接相关非直接评估指标。

8.轧辊销售过程中，收集客户反馈的方法有（）

A.问卷调查B.电话沟通C.面对面交流D.观察客户使用情况

答案：ABCD

解析：多种方式收集全面准确