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2025国考佛山市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

题目：

1.佛山市现行信访条例中，关于信访事项办理时限的规定，以下哪项表述正确？

A.一般信访事项应在受理之日起30日内办结

B.重大、复杂信访事项可延长至60日

C.信访事项需要调查核实的，应在60日内办结

D.办结时限可由区级以上人民政府自行决定

2.信访接待工作中，涉及国家秘密或个人隐私的信访材料，应当如何处理？

A.直接公开于信访接待室供群众查阅

B.妥善保管，不得擅自复制或泄露

C.无需特别标注，按普通文件处理

D.由信访人自行决定是否公开

3.佛山市信访接待岗位的工作人员，在接待信访时不得采取的行为包括？

A.耐心倾听信访人诉求

B.对信访人进行批评或教育

C.告知信访人投诉渠道和程序

D.记录信访内容并按流程转办

4.信访工作中的“首问负责制”指的是？

A.第一个接待信访人的工作人员必须全程负责

B.接待人员需在首次接待时明确答复信访人诉求

C.信访事项需由首问人员直接办理

D.首问人员需将信访问题记录并移交相关部门

5.佛山市属于广东省的哪个区域发展战略？

A.粤东地区

B.粤西地区

C.粤中地区

D.粤北地区

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

题目：

6.以下哪项句子最能体现信访接待工作的原则性？

A.“信访人情绪激动时，要尽量安抚，避免冲突”

B.“信访事项无论大小，都要认真对待，依法处理”

C.“对于合理诉求要积极解决，不合理诉求要耐心解释”

D.“信访接待工作要注重效率，快速回复信访人”

7.填入以下横线处最恰当的一项是：

在信访接待过程中，工作人员应保持________的态度，既要维护法律权威，又要体现人文关怀。

A.坚决果断

B.灵活变通

C.客观中立

D.坚持原则

8.以下哪项表述最符合信访接待工作的语言要求？

A.“信访人反映的问题太离谱，根本不值得理睬”

B.“你的问题我们一定会调查，但具体结果要等上级通知”

C.“按照规定，这类问题应由镇政府处理，我们无权干涉”

D.“你的诉求我们已记录，会转交相关部门研究，请耐心等待”

9.以下哪项句子最能概括信访接待工作的核心？

A.“信访接待就是解决群众问题的平台”

B.“信访接待是政府与群众沟通的桥梁”

C.“信访接待要严格依法办事”

D.“信访接待工作要注重群众满意度”

10.以下哪项句子最能体现信访接待工作的专业性？

A.“信访人就是来要钱的，直接拒绝就行了”

B.“信访接待就是听群众抱怨，能不烦吗”

C.“信访事项要按程序处理，不能随意承诺”

D.“信访接待就是打发时间，反正也没啥大事”

11.填入以下横线处最恰当的一项是：

信访接待工作要做到________，既要解决实际问题，又要维护社会稳定。

A.快慢结合

B.有理有据

C.严宽相济

D.疏堵结合

12.以下哪项表述最符合信访接待工作的沟通技巧？

A.“信访人说话不过头，我们就满足要求”

B.“信访人反映的问题不合理，要坚决拒绝”

C.“信访接待要引导群众依法理性表达诉求”

D.“信访人越激动，我们越要强硬回应”

13.以下哪项句子最能体现信访接待工作的责任感？

A.“信访接待就是走流程，办完即可”

B.“信访问题复杂，能推给谁就推给谁”

C.“信访人的事无小事，必须认真对待”

D.“信访接待就是完成任务，不用太用心”

14.填入以下横线处最恰当的一项是：

在信访接待过程中，工作人员应保持________的作风，既要依法依规，又要便民利民。

A.简单高效

B.严谨细致

C.热情周到

D.坚持原则

15.以下哪项表述最能体现信访接待工作的群众路线？

A.“信访接待就是执行政策，不能迁就群众”

B.“信访人要求不合理，要坚决顶回去”

C.“信访接待要站在群众角度想问题”

D.“信访接待就是维护政府权威”

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

题目：

16.某信访接待窗口每日接待量平均为80人，若提高效率后接待量提升20%，则每日可多接待多少人？

A.10人

B.16人

C.20人

D.24人

17.信访事项按“简单、一般、复杂”三类处理，其中简单事项占比40%，一般事项占比35%，复杂事项占比25%。若某日共处理信访事项120件，则复杂事项有多少件？

A.30件

B.35件

C.40件

D.45件

18.某信访问题需经过调查、审核、答复三个环节，每个环节耗时分别为3天、2天、1天。若按流水线方式处理，完成5个信访问题需多少天？

A.10天

B.