安全消防培训心得体会（33篇）.pdfVIP

安全消防培训心得体会3（3篇）

安全消防培训心得体会（通用33篇）

安全消防培训心得体会篇1

受公司委派，我于20年4月17日至4月28日期间，带领

管处各主管和班组骨干，前往zz业公司进行业管理方面的学习。

4月17日-180,到达z公司后，因为是周六周日，经z业

公司z主任指引，我们先在zz等酒店及部分已建或在建的小区业、

z第一高楼z银行大厦工地等处参观，感受到z的建设与发展速度

和业管理方面的发达，尤其是在z酒店参观中，其设备设施的良

好维护保养令我们折服。通过参观，深切的感受到我们在业管理、

设备设施维护方面的巨大差距。

4月18日-24日，在z业公司z总的安排下，我跟随该公司

z大厦管理处z主任学习他们的业管理运作经验。在z主任的带

领下，详细了解了z大厦的业管理处人员结构、对客服务、装修

管理、保安保洁、工程维护方面的运作流程。

该管理处管理的z大厦总建筑面积共3.3万平米，共22层写字

楼，入驻单位49家，长驻人员1000余人。管理处下设三“组“一“中

心，即工程组、保安组、保洁组、客户服务中心，共有46人，其中

工程组9人、保安组13人、保洁组21人、客服中心3人。管理处

设宇任I人；每组设组长I人；客服中心有管理员2人、接待员2人，

其中一人负责内勤档案管理、客户手续办理，另一人负责房屋管理、

客户报修咨询及投诉处理，并兼收取各自负责范围的装修押金、装

修配合费，出入办证和水电、业管理费用等，其他2人负责会议

接待、资料复印、大堂服务。其他三个作业组采取矩阵式管理模式,

即业公司以管理处为基本核心单位，管理欠各专业作业组既受管

理处直接管辖，又受公司工程部、保洁部、保安部的专业指导，这

种管理模式是现在业管理企业比较先进的模式，工作计划、监督

考核与具体作业组织管理分离，在业公司有不止一个管理处的情

况下，较好的解决了管理品质的均衡性、一贯性以及专业人才的利

用率问题。

经过与z物业一些管理人员交流，他们表示这种模式正是公

Z总创造的用以适应公扩张发展需要的，已经在公的实际运做

中取得了良好的效果，节约了专业技术管理的人力资源，保证了公

每个管理处的管理品质都能够一致，而且编制计划、下达指令、

监督考核的是公职能部门，具体组织实施、执行计划的是管理处

的专业班组，各项工作计划得到了良好的执行，公方针得到了充

分的贯彻。经过实际考察学习，也感觉这确是一个很适合该公的

管理模式。

Z大厦物业管理费用为13元/月•以，根据Z主任的介绍，每

月管理处还有8000元左右的特色服务收入，主要是保洁服务方面的。

而在成本控制方面，经过考察，发现他们仅有几块固定成本支出：

人力、公共水电月（均约1.4万元）、保洁材料月（均约20_元）、工

程维修保养成本月（均约1000元）、保安员住房租金等月（均约800

元），估计年纯利港在300万元以上，经营情况相当好。

z大厦是去年z省唯一的物业管理国优示范大厦。管理处在坳

业管理方面确实有非常值得学习的地方。除了以上的管理模式方面

的优势，经过考察学习，发现在对客服务意识和效率方面做的很好,

每个管理人员都很敬业，对自己负责