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项目运营监控中的关键绩效指标分析与优化

严浩

中国交通建设股份有限公司国际工程分公司，北京100088

摘要：项目运营监控是绩效目标调整和绩效评估的重要组成部分，项目运营监控中的关键绩效是指在财务项目实

施或资金使用过程中进行的管理活动，绩效评估项目和指标具有独特性，不能有效反映指标之间的有机关系。根

据绩效管理的内容和结构，可以从工作绩效、工作态度和工作能力等几个方面设计关键绩效评价指标体系的总体

框架。对此，加强企业项目运营监控中的关键绩效指标分析是非常重要的。

关键词：项目运营；监控；绩效指标；优化；现状分析

中图分类号：F283

1概述结合。

2.2绩效的性质

关键绩效指标是根据业务战略目标的细分生成

（1）多因性

的，由于战略分解产生的综合体系，许多绩效指标可

影响绩效的因素也有许多,但绩效的多因素性表

以分解，由此产生的指标体系可能会因覆盖范围过大

明绩效的整体质量并不仅取决于一个因素，还取决于

而变得极其庞大。这样，高管就无法在这些企业战略

组织内部和外部因素的综合作用。影响业绩的外部因

的实施中发挥决定性作用，这将导致企业战略的执行

素尤其包括社会环境、经济环境、国家法规和同行公

出现偏差。

司的发展。内部因素主要包括组织战略、组织文化、

通过履行关键的绩效义务，员工和高管可以就工

组织结构、技术水平和高管的领导技能，但并非所有

作期望、绩效和未来发展进行沟通。基于KPI管理在

影响因素都受到同等影响。

公司的应用效果，笔者认为该工具是一种有针对性的

（2）多维性

机制，也是一种资源导向的机制。

绩效的多维性是指评估人员需要从多个维度和角

2绩效管理理论概述

度分析和评估绩效。经营业绩具有三个方面的内容：

2.1绩效的层次有效性、效率和可兑换性。效率是指一个组织使用的

从企业管理实践的角方向出发，企业对员工绩效资源的投入和产出，转型是指一个组织为未来的变化

的要求在不断变化。例如，从注重数量到只注重品质,做好准备的程度。

从注重满足顾客需要到注重即时业绩再到注重未来业

3关键绩效指标分析

绩。组织和个人都必须以系统和发展的视角来认识并

3.1关键绩效指标与绩效管理的关系

掌握业绩的可能性。总之,业绩是组织的期望成果,是

关键业绩指数（KPI）是针对公司经营管理员工业

企业为了达到月度目标而在各个级别提供的有效产

绩的综合评估体系，作为设计绩效评价系统的理论基

品。按照由专门人员构成的组织原则,组织机构一般包