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2025年供热合同纠纷处理合同二篇

篇一

甲方（供热方）：[供热单位全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（用热方）：[用户名称]

法定代表人/负责人/负责人：[姓名]

注册地址/居住地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于甲乙双方于[日期]签订了《2025年供热服务合同》（以下简称主合同），约定甲方为乙方提供供暖服务。为有效解决履行主合同过程中可能产生的争议，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

第一条本协议适用于甲乙双方履行《2025年供热服务合同》过程中所发生的任何争议或纠纷（以下简称“纠纷”）。

第二条本协议所称“纠纷”包括但不限于：供热质量不符合约定标准（如温度、连续性等）、热费收取争议、服务态度问题、合同解除与补偿争议等。

第三条本协议中使用的技术术语和定义，应遵循主合同及相关国家或行业标准的解释。如无明确约定，应依据通常理解解释。

第二条纠纷预防与沟通机制

第四条甲乙双方在发生或预见到可能产生纠纷时，应首先本着友好协商的原则，通过书面或口头方式进行沟通，寻求达成和解的解决方案。

第五条协商应指定主合同中约定的联系人或部门负责。任何一方要求进行书面协商的，应向对方发出书面通知，说明争议事项及解决方案建议，并保留相关沟通记录。

第六条在进入本协议约定的其他争议解决程序前，双方均有义务给予对方合理的冷静期或共同尝试通过第三方调解（如社区调解委员会、行业协会调解等）解决纠纷。冷静期或调解期一般为[约定天数]日。

第三条争议解决方式选择

第七条经双方协商一致，选择以下第[数字]种方式解决因履行主合同所发生的纠纷：

（一）友好协商解决；

（二）向[指定名称，如：XX市供热管理办公室]进行行政投诉或调解；

（三）提交至[指定名称，如：XX仲裁委员会]按照其仲裁规则进行仲裁；

（四）向[有管辖权的人民法院名称，如：XX市XX区人民法院]提起诉讼。

（注：请根据实际情况勾选或修改一种，并在其他选项处划掉或删除）

第八条若双方未在主合同或本协议中明确选择争议解决方式，且协商不成，则默认采用本协议第七条约定的第[数字]种方式解决。

第四条证据规则

第九条双方在争议处理过程中，应依据所选择的争议解决方式的要求，向对方提供与纠纷事项相关的所有证据材料，包括但不限于合同文件、往来函电、温度检测记录、热费缴纳凭证、现场录像、证人证言等。

第十条证据材料应采用书面形式，并按对方要求的份数提交。证据提交应符合所选择争议解决方式程序的规定时限。

第五条处理时限

第十一条无论选择何种争议解决方式，提出主张的一方应在发现或知晓纠纷之日起[约定天数]日内书面通知对方，启动争议处理程序。

第十二条若选择协商，双方应自启动协商之日起[约定天数]日内尝试解决；若选择行政投诉，应自投诉之日起按照相关规定时限处理；若选择仲裁，应遵守仲裁规则关于仲裁时效和程序时限的规定；若选择诉讼，应遵守法院关于诉讼时效和程序时限的规定。

第十三条除法律或相关规则另有规定外，若任何一方在约定的处理时限内未采取行动或未完成程序性步骤，可能导致不利后果，具体后果由违约方承担。

第六条保密条款

第十四条在本协议的履行及争议处理过程中，甲乙双方应对从对方获取的、未公开的商业秘密、技术信息、个人隐私或其他不愿公开的信息承担保密义务。

第十五条除非法律规定或有权机关要求，未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息。

第十六条本保密义务不因本协议的终止而失效。

第七条违约责任

第十七条任何一方违反本协议关于争议解决程序、证据提供、处理时限或保密条款的约定，应承担相应的违约责任，可能包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接损失，以及根据具体情况被排除继续履行主合同或承担其他法律责任。

第八条合同效力与适用法律

第十八条本协议作为主合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。本协议的效力受主合同效力的影响。

第十九条本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

第九条合同生效与变更

第二十条本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

第二十一条对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面协商一致，并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

第十条其他

第二十二条本协议未尽事宜，依照主合同及相关法律法规执行。

第二十三条本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（盖章）：[供热单位公章]

法定代表人/授权代表（签字）：

日期：[年月日]

乙方（签字/盖章）：[用户签字或盖章]

法定代表人/授权代表（签字）