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2025年公共关系主任资格考试《公关策略与技巧》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在制定公关策略时，首先要考虑的因素是（）

A.组织的财务状况

B.目标受众的特征

C.组织的内部文化

D.竞争对手的策略

答案：B

解析：目标受众的特征是制定公关策略的基础，因为所有的公关活动都是围绕影响和改变目标受众的态度和行为展开的。了解受众的特征，如年龄、性别、收入、教育程度、价值观、生活方式等，有助于选择合适的传播渠道、信息和沟通方式，从而提高公关活动的有效性和针对性。组织的财务状况、内部文化和竞争对手的策略虽然也很重要，但都是在确定了目标受众特征之后才需要进一步考虑和整合的。

2.公关活动中的“公共关系四要素”不包括（）

A.组织

B.媒体

C.危机管理

D.公众

答案：C

解析：公共关系四要素通常指组织、媒体、公众和传播。组织是公关活动的主体；媒体是信息传播的渠道；公众是公关活动的影响对象；传播是连接组织与公众的桥梁。危机管理虽然也是公关工作的重要组成部分，但它不是公共关系四要素之一，而是公关策略和技巧在特定情况下的应用。

3.在进行危机公关时，首要的原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.推卸责任

D.控制成本

答案：A

解析：在危机公关中，时间至关重要。快速反应能够及时控制事态发展，减少危机对组织的损害，并争取公众的理解和信任。透明公开是建立信任的关键，但在危机初期，首要任务是控制局面，因此快速反应是首要原则。推卸责任只会加剧危机，控制成本也不能解决危机本身。

4.公关策划中，SWOT分析的主要目的是（）

A.评估公关活动的效果

B.确定公关活动的预算

C.分析组织的内外部环境

D.选择公关活动的传播渠道

答案：C

解析：SWOT分析是一种常用的战略规划工具，用于分析组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。在公关策划中，SWOT分析的主要目的是全面了解组织的内外部环境，为制定有效的公关策略提供依据。评估公关活动效果、确定预算和选择传播渠道都是在SWOT分析的基础上进行的后续工作。

5.公关活动中，最有效的沟通方式是（）

A.大众传播

B.人际传播

C.组织传播

D.以上都不是

答案：B

解析：虽然大众传播可以覆盖广泛的受众，但其互动性较差，难以实现深度沟通。组织传播是组织内部的信息交流，其外部效果有限。人际传播是指人与人之间的直接沟通，具有互动性强、针对性强、说服力大等特点，因此在公关活动中往往被认为是最有效的沟通方式。例如，通过员工向其亲友传播组织的正面信息，或者通过意见领袖影响其社交圈等。

6.在撰写公关新闻稿时，最重要的部分是（）

A.导语

B.主体

C.结尾

D.标题

答案：A

解析：新闻稿的导语是记者首先关注的部分，它需要用最简洁的语言概括新闻的核心内容，包括谁（Who）、什么事（What）、何时（When）、何地（Where）、为何（Why）和如何（How）。一个吸引人的导语能够决定新闻稿是否被采纳和传播。主体部分提供详细信息，但导语是第一印象的关键。结尾和标题也很重要，但导语的重要性最高。

7.公关活动中，与媒体建立良好关系的主要目的是（）

A.获取新闻coverage

B.控制媒体报道内容

C.提高组织知名度

D.以上都是

答案：A

解析：与媒体建立良好关系的主要目的是为了获取新闻coverage，即获得媒体的报道机会。媒体是信息传播的重要渠道，通过媒体的报道，组织可以将信息有效地传递给公众。虽然与媒体的良好关系也有助于提高组织知名度和在一定程度上影响媒体报道内容，但获取newscoverage是最直接和最主要的目的。试图完全控制媒体报道内容是不现实的，也是不道德的。

8.公关活动中的“二八定律”通常指（）

A.80%的公关效果来自20%的努力

B.80%的受众关注20%的信息

C.80%的媒体覆盖20%的内容

D.80%的危机由20%的原因引起

答案：A

解析：二八定律，也称为帕累托法则，是指大约80%的效果来自20%的原因或努力。在公关活动中，二八定律通常被用来指导资源分配，即集中80%的资源投入到能够产生80%效果的20%的关键环节或目标上，以提高公关活动的效率和效果。

9.公关活动中，监测舆情的主要目的是（）

A.了解公众对组织的态度

B.发现公关活动的不足

C.预防公关危机

D.以上都是

答案：D

解析：监测舆情的主要目的是多方面的。首先，了解公众对组织的态度可以帮助组织了解自身的形象和声誉，评估公关活动的效果。其次，