2025国考郑州市社区管理岗位申论必刷题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考郑州市社区管理岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，合计45分）

1.题目：

郑州市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，发现存在居民参与度不高、信息平台使用率低、服务响应慢等问题。请根据给定材料，概括导致这些问题的原因。

答案：

（1）居民参与意识薄弱：部分居民对“智慧社区”概念认知不足，缺乏主动参与社区治理的积极性。

（2）平台设计不合理：信息平台界面复杂、操作不便，未充分考虑老年人等特殊群体的需求。

（3）资源投入不足：社区缺乏专业技术人员和资金支持，导致平台维护和服务响应效率低下。

（4）宣传推广不到位：社区未通过多样化渠道宣传“智慧社区”功能，居民对平台使用方法不了解。

（5）服务需求匹配度低：平台提供的服务与居民实际需求脱节，缺乏个性化定制。

解析：

本题答案从居民、平台、资源、宣传、服务五个维度归纳原因，逻辑清晰，覆盖材料核心要点。需结合材料中的具体案例（如“某小区60岁以上居民仅10%会使用手机APP”），避免主观臆断。

2.题目：

郑州市某街道在开展“垃圾分类”工作时，部分居民配合度低，垃圾混投现象严重。请根据给定材料，分析影响居民参与垃圾分类的主要障碍。

答案：

（1）意识观念滞后：部分居民对垃圾分类的重要性认识不足，认为“麻烦”“没必要”。

（2）设施配套不完善：部分小区垃圾分类箱设置不足、分布不合理，清运不及时导致二次污染。

（3）宣传引导不足：社区宣传形式单一，未能有效提升居民的参与热情和分类技能。

（4）奖惩机制缺失：缺乏正向激励和违规处罚措施，居民行为约束力弱。

（5）外来人口管理难：流动人口流动性大，难以纳入统一管理，影响整体效果。

解析：

答案从居民认知、设施、宣传、机制、管理五个方面展开，紧扣材料中的“居民乱扔垃圾”“清运不及时”等细节，避免泛泛而谈。需结合郑州市具体政策（如“积分兑换制度”未普及）进行补充。

3.题目：

郑州市某社区在推进“老旧小区改造”时，遇到居民意见分歧、施工噪音扰民等问题。请根据给定材料，概括居民反映的主要矛盾。

答案：

（1）改造方案不民主：部分改造项目未充分征求居民意见，方案设计不合理引发不满。

（2）施工管理不规范：施工噪音、垃圾清运等问题影响居民日常生活，缺乏有效协调。

（3）资金分配争议：改造资金来源不明、分配不透明，居民质疑资源使用效率。

（4）后期维护责任不清：改造完成后缺乏长效管理机制，居民担忧设施损坏问题。

（5）利益诉求多元：不同楼层、年龄段居民对改造需求差异大，难以达成共识。

解析：

答案围绕居民矛盾的核心问题展开，如“施工扰民”“资金分配”等，需结合材料中的“某小区业主集体投诉”等案例，避免空洞表述。注意区分“居民诉求”与“客观问题”，突出针对性。

二、综合分析题（共2题，每题20分，合计40分）

4.题目：

郑州市某社区在推行“网格化管理”过程中，出现“重形式轻实效”的现象。请结合材料，分析该现象产生的原因及危害。

答案：

原因：

（1）考核机制导向偏差：部分基层干部为应付上级检查，过度注重报表、台账等形式化工作。

（2）能力素质不足：网格员缺乏专业培训，对居民需求识别、矛盾调解等能力欠缺。

（3）资源整合不力：社区、公安、城管等部门协同不足，信息共享不畅导致重复工作。

（4）居民配合度低：部分居民对网格员工作不理解，导致信息收集不全面、服务效果差。

危害：

（1）增加基层负担：干部疲于应付检查，无暇深入解决实际问题。

（2）降低治理效能：形式主义掩盖真实问题，网格化管理失去应有作用。

（3）损害政府公信力：居民感受不到实际改善，对社区工作产生质疑。

解析：

答案先剖析原因，从制度、能力、协同、居民四个层面展开；再分析危害，结合“居民投诉网格员不作为”等案例，避免理论堆砌。需紧扣郑州市网格化管理现状（如“每月填报报表占80%工作时间”）进行补充。

5.题目：

郑州市某社区在开展“邻里互助”活动时，存在参与人数少、持续性差的问题。请结合材料，分析影响活动效果的关键因素，并提出改进方向。

答案：

关键因素：

（1）激励机制缺失：缺乏物质或精神奖励，居民参与动力不足。

（2）活动形式单一：内容设计缺乏吸引力，未能满足不同群体的需求。

（3）组织协调不力：社区、社会组织、志愿者三方协作不足，资源整合效率低。

（4）宣传覆盖面窄：活动信息传播渠道有限，未能有效触达目标群体。

改进方向：

（1）创新奖励机制：设立“邻里之星”评选、积分兑换等，增强参与积极性。

（2）丰富活动内容：结合节日、兴趣小组等开展多元化活动，提升互动性。

（3）强化协同治理：引入社工机构，推动社区、企业、志愿者联动。

（4）扩大宣传力度：利用微信群、社区公告栏等线上线下渠道，精准推送信息。

解析