2025年旅游市场旅游与城市公共服务融合研究报告旅游城市公共服务体系建设分析可行性研究报告.docx

2025年旅游市场旅游与城市公共服务融合研究报告旅游城市公共服务体系建设分析可行性研究报告

一、项目概述

1.1研究背景

1.1.1旅游业发展新趋势与公共服务需求升级

近年来，中国旅游业进入高质量发展阶段，2023年国内旅游人次达48.91亿，恢复至2019年的80%以上，旅游消费结构持续优化，游客从传统的“观光打卡”向“深度体验”转变。据文化和旅游部数据，2024年自由行游客占比超65%，其对城市公共服务的便捷性、智能化、个性化需求显著提升。与此同时，旅游城市面临公共服务供给与需求不匹配的矛盾：热门景区周边交通拥堵、旅游信息不对称、多语言服务覆盖不足、应急响应机制滞后等问题，已成为制