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产品用户使用情况报告（2025年Q3）

一、报告概述

1.1报告目的

全面复盘2025年Q3（7月1日-9月30日）产品用户的使用现状，通过量化数据（如用户规模、使用频次）、行为特征（如功能偏好、使用路径）及用户反馈，识别产品使用中的优势与问题，为Q4产品优化、运营策略调整提供数据支撑，最终提升用户留存率与满意度。

1.2统计范围

时间范围：2025年7月1日-2025年9月30日（Q3），部分数据对比Q2（4月1日-6月30日）以分析趋势；

用户范围：产品全平台注册用户（含移动端APP、PC端网页、小程序），剔除测试账号、无效注册账号（注册后未登录）；

数据来源：产品后台统计系统（用户行为日志、使用数据）、用户满意度问卷（Q3共回收有效问卷823份）、客服反馈记录（Q3共记录有效反馈1246条）。

1.3核心指标定义

指标名称

定义

累计注册用户

Q3结束时产品全平台注册用户总数（含历史注册用户）

新增注册用户

Q3内完成注册并首次登录的用户数

日活跃用户（DAU）

每日登录并使用产品核心功能（如浏览、操作、支付）的用户数，取Q3日均值

月活跃用户（MAU）

每月登录并使用产品核心功能的用户数，取Q3月均值

活跃用户留存率

新增用户在注册后第7天、30天仍登录使用的比例（分别记为7日留存、30日留存）

日均使用时长

活跃用户每日使用产品的平均时长（从登录到退出的累计时间）

功能使用率

使用某功能的活跃用户数占总活跃用户数的比例

二、用户基础概况

2.1用户规模与增长

Q3产品用户规模呈稳步增长趋势，但增速较Q2略有放缓，核心数据如下：

指标

Q3数据

Q2数据

环比变化

趋势分析

累计注册用户

1,256,800人

1,042,300人

+20.6%

增长主要来自移动端APP（占新增的78%），小程序新增占比22%

新增注册用户

214,500人

189,100人

+13.4%

7月新增68,200人，8月新增72,300人（暑期活动带动），9月新增74,000人

日均活跃用户（DAU）

182,300人

156,700人

+16.3%

活跃用户增长滞后于注册用户，说明部分新增用户未转化为活跃用户

月活跃用户（MAU）

528,600人

465,200人

+13.6%

MAU/DAU比值为2.9，较Q2（2.8）略有提升，用户月内使用频次小幅增加

2.2用户画像（基于Q3活跃用户）

2.2.1demographic特征

维度

细分类别

占比

关键结论

性别

男性

58.2%

男性用户占比略高，主要因产品工具属性更受男性关注（如办公功能）

女性

41.8%

女性用户集中在社交、内容浏览功能，占比环比Q2提升2.1%

年龄

18-24岁

23.5%

年轻用户偏好短视频、互动功能，留存率较低（30日留存38%）

25-35岁

45.8%

核心用户群体，占比最高，30日留存62%，使用时长最长（日均1.2小时）

36-45岁

22.3%

偏好效率工具功能，使用频次稳定（日均2.3次）

46岁及以上

8.4%

占比最低，主要使用基础功能（如信息查询），操作熟练度较低

地域

一线城市

32.6%

北上广深用户占比最高，DAU贡献38%，使用时长日均1.1小时

新一线城市

28.4%

增速最快（环比+18%），用户活跃度接近一线城市

二三线城市

31.2%

占比稳定，偏好免费功能，付费转化率较低（3.2%）

四线及以下城市

7.8%

占比最低，网络环境影响使用体验，投诉中“卡顿”占比45%

2.2.2设备与使用场景

维度

细分类别

占比

关键结论

使用设备

移动端APP（安卓）

62.3%

安卓用户以中低端机型为主（价格＜3000元占72%），对产品轻量化需求高

移动端APP（iOS）

21.5%

iOS用户付费转化率高（8.5%），使用体验投诉较少（占比12%）

PC端网页

12.8%

主要用于办公场景（如文档编辑、数据导出），集中在工作日9:00-18:00使用

小程序

3.4%

占比最低，多为临时使用（如快速查询），留存率仅18%

使用时段

早高峰（7:00-9:00）

15.2%

以碎片化使用为主（如浏览资讯、待办提醒），单次时长＜15分钟

工作日（9:00-18:00）

42.8%

核心使用时段，办公、协作功能使用率最高（占全天的65%）

晚高峰（18:00-22:00）

35.6%

娱乐、社交功能使用集中（如互动、内容创作），单次时长＞30分钟

夜间（22:00后）