《甘肃省改善就医感受提升患者体验主题活动》课后测试.docVIP

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《甘肃省改善就医感受提升患者体验主题活动》课后测试

姓名：

科室：

职称：

医生/护士：

1.根据“十个多一点”暖心行动要求，医务人员需围绕病情、治疗等重点沟通，尤其需加强哪个环节的沟通？（）

A.患者入院登记时

B.手术前

C.检查报告领取时

D.患者出院结算时

2.“十个多一点”暖行行动实施方案附件的“文明服务用语”中，下列哪项属于规范用语？（）

A.“不知道”

B.“请稍等”

C.“我没工夫”

D.“办不了”

3.“多一点舒适”行动要求，在等候时间超过多久的区域需添置座椅？（）

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

4.“多一点满意”行动要求分时段预约挂号需精确到多长时间以内？（）

A.15分钟

B.10分钟

C.20分钟

D.30分钟

5.“多一点理解”行动特别强调，需平等对待哪类患者，避免歧视？（）

A.儿童患者

B.老年患者

C.精神类、特殊传染病患者

D.慢性病患者

6.“十个多一点”暖心行动的总体目标不包含以下哪项？（）

A.促进和谐医患关系

B.提供优质高效医疗服务

C.增强群众就医获得感

D.降低医疗服务价格

7.“预住院”模式适用于以下哪类患者？（）

A.急诊抢救患者

B.诊断明确、病情稳定的择期手术患者

C.疑难复杂疾病患者

D.传染病患者

8.到2025年，全省三级公立综合医院需实现急诊急救五大中心全覆盖，下列哪项不属于“五大中心”？（）

A.胸痛中心

B.卒中中心

C.创伤中心

D.慢性病管理中心

9.到2025年，二级及以上公立医院出院患者需在多长时间内完成随访？（）

A.3天内

B.1周内

C.2周内

D.1个月内

10.门诊“一站式”服务中心不提供以下哪项服务？（）

A.导诊咨询

B.检查检验预约

C.住院手术操作

D.投诉建议受理

11.医联体内上转的患者可享受哪项优先服务？（）

A.优先接诊、优先检查、优先住院

B.优先挂号、优先取药、优先出院

C.优先缴费、优先治疗、优先结算

D.优先接诊、优先取药、优先随访

12.“十个多一点”中“多一点宣讲”要求医务人员开展的核心活动是？（）

A.“人人都是宣讲员”

B.“人人都是安全员”

C.“人人都是调解员”

D.“人人都是监督员”

13.全省三级公立综合医院和县（市、区）人民医院实现急诊急救五大中心全覆盖的目标时间是？（）

A.2023年

B.2024年

C.2025年

D.2027年

14.医联体牵头单位应为基层医疗卫生机构预留的资源是？（）

A.药品库存

B.号源和住院床位

C.医疗设备

D.办公场地

15.2025年全省二级及以上公立医院出院患者一周内随访率的要求是？（）

A.达到50%

B.达到80%

C.达到100%

D.逐步提高

16.改善就医感受中，“陇原护理员”队伍建设的核心目的是？（）

A.提升护理服务质量

B.降低医疗成本

C.增加就业岗位

D.简化护理流程

17.负责督促医疗机构规范实施检查检验结果互认的主体是？（）

A.各医疗机构院长

B.各地卫生健康行政部门

C.患者代表

D.第三方评估机构

18.院前医疗急救体系应全面开展的调度方式是？（）

A.统一调度

B.分级、分类调度

C.按区域随机调度

D.按患者身份调度

19.改善就医感受主题活动中，门诊“再造流程”的核心目的是？（）A.增加门诊收入

B.简化医务人员工作流程

C.扩大门诊规模

D.缩短患者门诊滞留时间、减少无序流动

20.门诊“一站式”服务中心不提供的服务是？（）

A.导诊咨询

B.检查检验预约

C.手术操作

D.投诉建议受理