2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1024）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷（理论知识）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是：

A.提升产品销量

B.建立和维护组织与公众的良好关系

C.降低广告成本

D.提高企业利润率

答案：B

解析：公关策划的本质是通过传播沟通协调组织与公众的关系，与广告（侧重产品推销）、销售（侧重短期盈利）有本质区别。A、C、D均属于市场营销或财务目标，非公关核心目标。

公关策划中“5W1H”模型的“Who”指的是：

A.为什么策划（Why）

B.策划对象（公众）是谁（Who）

C.在哪里实施（Where）

D.由谁执行（Who）

答案：B

解析：5W1H模型中，Who特指“目标公众”，即策划活动需要影响的具体群体。D选项“执行主体”属于“Which”（执行团队）或“Who”的混淆项，A对应Why，C对应Where。

以下哪项属于AIDA模型的第二阶段？

A.注意（Attention）

B.兴趣（Interest）

C.欲望（Desire）

D.行动（Action）

答案：B

解析：AIDA模型顺序为：注意（第一阶段）→兴趣（第二阶段）→欲望（第三阶段）→行动（第四阶段）。因此第二阶段是兴趣（Interest）。

媒体关系管理的核心是：

A.定期向媒体提供新闻稿

B.与记者建立长期信任关系

C.控制媒体报道内容

D.争取更多版面/时长

答案：B

解析：媒体关系的本质是双向沟通与信任，而非单向控制或交易。A、D是具体手段，C违背公关伦理（媒体具有独立性）。

危机公关的“黄金4小时”原则指的是：

A.危机发生后4小时内必须发布第一次声明

B.危机处理团队需在4小时内组建完成

C.媒体报道的关键时间窗口为4小时

D.公众记忆消退的周期为4小时

答案：A

解析：根据危机传播理论，危机发生后4小时内是控制舆论的关键期，首次官方回应需在此阶段完成，避免谣言扩散。B、C、D均为对“黄金时间”的错误解读。

公关活动策划的三大基本要素不包括：

A.活动主题

B.参与人员

C.传播渠道

D.预算控制

答案：D

解析：活动策划的核心三要素是主题（核心信息）、内容（活动形式）、受众（参与人员）。预算控制是执行层面的管理要素，非基本要素。

SWOT分析中的“S”指的是：

A.机会（Opportunities）

B.威胁（Threats）

C.优势（Strengths）

D.劣势（Weaknesses）

答案：C

解析：SWOT是优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）的缩写，S对应优势。

以下哪类公众属于“首要公众”？

A.普通消费者

B.企业员工

C.行业协会

D.潜在投资者

答案：B

解析：首要公众是与组织生存发展直接相关的群体（如员工、核心客户），次要公众是间接相关群体（如行业协会、潜在投资者）。普通消费者若为核心客户则可能属于首要，否则为次要，题干未明确，故B更典型。

公关传播区别于广告传播的本质特征是：

A.付费性

B.双向性

C.时效性

D.针对性

答案：B

解析：公关强调“双向沟通”（组织与公众互动），广告是“单向传播”（企业→公众）。付费性（广告特征）、时效性、针对性是两者共有的特点。

CS战略的全称是：

A.企业识别系统（CorporateIdentitySystem）

B.客户满意战略（CustomerSatisfaction）

C.竞争战略（CompetitionStrategy）

D.传播战略（CommunicationStrategy）

答案：B

解析：CS（CustomerSatisfaction）即客户满意战略，是公关策划中以公众需求为导向的重要理论。A是CIS，C、D为通用战略术语。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的基本流程包括：

A.前期调研

B.目标设定

C.方案执行

D.效果评估

答案：ABCD

解析：完整的公关策划流程包含“调研→策划（目标/策略）→实施→评估”四个阶段，四选项均为关键环节。

以下属于公关传播的非大众传播渠道的是：

A.社交媒体社群

B.行业论坛

C.新闻发布会

D.私人信件

答案：AB

解析：非大众传播渠道指针对特定群体的小范围沟通，社交媒体社群（如企业微信群）、行业论坛（如内部研讨会）符合；新闻发布会（面向媒体）、私人信件（单向且低效）不属于典型公关传播渠道。

危机公关的“3T原则”包括：

A.Tellthetruth（说真话）

B.Tellitfast（快速说）

C.Tellitall（全部说）

D.Tellityourself（自己说）

答案：ABD

解