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2025年学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版(推荐)

为切实维护2025年学校的安全稳定，及时排查和化解各类矛盾纠纷，营造和谐、稳定、安全的育人环境，结合学校实际情况，特制定本矛盾纠纷排查化解工作方案。

工作目标

通过全面、深入、细致的矛盾纠纷排查化解工作，及时发现并消除学校内部以及学校与周边环境之间存在的各类矛盾隐患，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免矛盾激化和升级，确保学校正常的教育教学秩序，保障师生的生命财产安全，为学校的发展创造良好的社会环境。具体目标如下：

建立健全矛盾纠纷排查化解工作长效机制，形成常态化、制度化的工作格局。

全面排查学校内外部的矛盾纠纷，做到底数清、情况明，排查率达到100%。

对排查出的矛盾纠纷及时进行化解，化解率达到95%以上，确保不发生因矛盾纠纷引发的群体性事件和重大安全事故。

加强师生的法制教育和心理健康教育，提高师生的法律意识和自我调节能力，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

工作原则

预防为主：坚持预防在先，通过加强日常管理、开展宣传教育等措施，及时发现和消除潜在的矛盾纠纷隐患，防止矛盾纠纷的发生和激化。

依法处理：严格按照法律法规和政策规定处理矛盾纠纷，做到依法办事、公正公平，维护当事人的合法权益。

以人为本：坚持以人为本，关注师生的合理诉求，注重人文关怀和心理疏导，采取灵活多样的方式方法化解矛盾纠纷，避免简单粗暴的处理方式。

属地管理：按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门、各年级的责任，形成上下联动、齐抓共管的工作局面。

标本兼治：既要注重解决当前的矛盾纠纷，又要深入分析矛盾纠纷产生的原因，从制度、管理、教育等方面入手，采取针对性的措施，建立健全长效机制，从根本上解决问题。

工作内容

矛盾纠纷排查

排查范围：全面排查学校内部的师生之间、学生之间、教师之间、学校与家长之间的矛盾纠纷，以及学校与周边社区、企事业单位之间的矛盾纠纷。具体包括但不限于以下方面：

师生之间的教学管理、师生关系等方面的矛盾纠纷。

学生之间的校园欺凌、人际关系等方面的矛盾纠纷。

教师之间的工作分配、职称评定、利益分配等方面的矛盾纠纷。

学校与家长之间的教育理念、学生管理、家校沟通等方面的矛盾纠纷。

学校与周边社区、企事业单位之间的土地、环境、治安等方面的矛盾纠纷。

排查方法：

定期排查：各部门、各年级每月组织一次全面的矛盾纠纷排查，对排查情况进行详细记录，并及时上报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室。

重点排查：在重大节日、重要活动、敏感时期等特殊时段，组织开展重点排查，确保学校的安全稳定。

专项排查：针对特定领域、特定问题开展专项排查，如校园欺凌专项排查、师德师风专项排查等。

走访调查：通过走访师生、家长、周边社区居民等方式，了解矛盾纠纷的情况，广泛收集信息。

设立举报渠道：在学校设立矛盾纠纷举报信箱、举报电话等，鼓励师生、家长和社会各界积极举报矛盾纠纷线索。

矛盾纠纷化解

建立化解机制：建立健全矛盾纠纷化解工作机制，明确各部门、各年级在矛盾纠纷化解工作中的职责和任务，形成分工负责、协同配合的工作格局。

对于一般性的矛盾纠纷，由相关部门、年级负责人负责组织调解，争取在第一时间、第一地点化解矛盾纠纷。

对于较为复杂的矛盾纠纷，由学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室组织相关部门、人员进行联合调解，必要时邀请上级主管部门、司法机关等参与调解。

对于涉及法律问题的矛盾纠纷，引导当事人通过法律途径解决，学校提供必要的法律帮助和支持。

化解方法：根据矛盾纠纷的性质、特点和当事人的需求，采取灵活多样的化解方法，如协商、调解、仲裁、诉讼等。

协商：对于一些简单的矛盾纠纷，通过当事人之间的协商，达成和解协议，解决矛盾纠纷。

调解：由学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室或相关部门、人员组织调解，在查明事实、分清责任的基础上，促使当事人达成调解协议，解决矛盾纠纷。

仲裁：对于一些涉及合同、劳动等方面的矛盾纠纷，当事人可以根据双方达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁，解决矛盾纠纷。

诉讼：对于一些通过协商、调解等方式无法解决的矛盾纠纷，当事人可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决矛盾纠纷。

跟踪回访：对已经化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，了解当事人的满意度和矛盾纠纷的解决效果，及时发现和解决可能出现的新问题，防止矛盾纠纷反弹。

法制教育和心理健康教育

法制教育：加强师生的法制教育，提高师生的法律意识和法制观念，引导师生自觉遵守法律法规，依法维护自己的合法权益。

制定法制教育计划，将法制教育纳入学校的教育教学计划，定期开展法制讲座、法律知识竞赛等活动。

邀请司法机关的工作人员到学校开展法制宣传教育活动，通过案例分析、模拟法庭等形式，增强师生的法制意识和自我保护能力。

加强校园法治文化建设，通过宣传栏、黑板报、校园广播等