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2025年企业市场营销师实战训练卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.2025年，某B2BSaaS公司计划通过“客户成功”团队反向驱动新客增长，其首要考核指标应设为

A.客户续费率

B.客户转介绍线索量

C.客户NPS

D.客户使用时长

答案：B

解析：转介绍线索量直接关联新增pipeline，是反向驱动增长的最短路径。

2.在抖音电商罗盘里，品牌A发现“短视频引流直播间”的GPM远高于“直播间自然流量”，但投产比反而更低，最可能的原因是

A.直播间客单价被拉低

B.短视频流量过于精准

C.千川出价过高

D.直播间脚本未做差异化

答案：C

解析：GPM高代表流量变现效率好，投产比低则指向投放成本失控，千川出价过高是主因。

3.私域社群“黄金5分钟”指的是

A.用户进群后5分钟内的欢迎语

B.群内发售后红包的5分钟

C.群主首次@所有人的5分钟

D.用户退群前最后5分钟

答案：A

解析：新客进群5分钟内决定留存，欢迎语+福利+互动必须一气呵成。

4.2025年微信“送礼物”功能灰度上线，品牌想测试其裂变价值，最合适的对照组设计是

A.同一SKU，关闭送礼物功能

B.同一人群，不同SKU

C.同一SKU，不同折扣力度

D.同一人群，不同时间段

答案：A

解析：关闭功能可排除功能本身带来的增量，验证真实裂变系数。

5.在小红书“搜索场”投放SEM，品牌词ROI低于品类词，首要优化动作是

A.提高品牌词出价

B.降低品类词出价

C.品牌词匹配方式改为精确

D.品牌词创意加入促销钩子

答案：D

解析：品牌词转化低多因创意同质化，加入限时钩子可提升CTR与CVR。

6.某新消费品牌采用“KOC金字塔”模型，2025年其最底层KOC考核指标应为

A.爆文率

B.真实晒单量

C.带货佣金

D.粉丝增速

答案：B

解析：底层KOC粉丝少，真实晒单量最能体现口碑扩散。

7.2025年京东“自营秒送”频道强调“211限时达”，品牌报名后被系统驳回，最可能缺失

A.入仓覆盖率

B.价格力

C.主图短视频

D.蓝标旗舰店

答案：A

解析：秒送要求商品在就近仓有库存，入仓覆盖率不足直接驳回。

8.在AI外呼场景下，品牌B发现接通率80%，但意向率5%，应优先调优

A.外呼时段

B.音色选择

C.话术首句

D.号码池

答案：C

解析：首句15秒决定用户是否继续，话术不抓人，后面都白搭。

9.2025年支付宝“灯火”数字人直播支持3D互动，品牌测试后发现停留时长低于真人主播，最先排查

A.渲染帧率

B.互动问答库

C.商品讲解顺序

D.背景乐版权

答案：B

解析：数字人缺乏真人随机应变，问答库缺失导致用户流失。

10.某车企小程序采用“社群+企微+LBS”预约试驾，2025年Q2线索成本上涨35%，最先核查

A.门店覆盖半径

B.表单字段数

C.社群内容频次

D.企微欢迎语

答案：A

解析：LBS投放半径扩大带来大量低意向异地用户，成本被动抬高。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.以下哪些做法可以有效提升视频号直播的“广场推荐权重”？

A.开播前30分钟发布预热短视频

B.直播间同时在线每新增100人发1元红包

C.主播口播引导观众点“关注”

D.使用“直播切片”二次分发

E.设置“只看粉丝”评论

答案：A、C、D

解析：B行为被系统判为诱导，E会限流，A、C、D均为官方鼓励的冷启动动作。

12.2025年淘宝“店播会员日”新增“会员挑战”玩法，品牌可配置

A.会员连看5天得大额券

B.会员下单满3次享免单抽签

C.非会员可参与但奖励减半

D.挑战失败可花钱补卡

E.挑战数据沉淀至“品牌新享”

答案：A、B、D、E

解析：C错误，挑战仅限会员，非会员无法参与。

13.关于“搜索电商+内容电商”双轮驱动，下列说法正确的是

A.搜索电商更适合刚需标品

B.内容电商需要持续产出“场景化”素材

C.搜索量下降一定导致内容转化率下降

D.内容电商可反向提升品牌词搜索量

E.双轮驱动需共用同一价格体系

答案：A、B、D、E

解析：C错误，内容转化受人群匹配度影响更大，与搜索量并非线性。

14.2025年抖音“全域推广”产品支持

A.直播间+短视频+商城三端统一出价

B.系统自动