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2025年乡镇事业单位年度考核个人总结

一、年度工作总体概述

1.1岗位职责全面履行

该同志2025年度严格遵循乡镇事业单位岗位要求，全面履行岗位职责。作为基层公共服务人员，主要负责政策宣传解读、民生事项办理、群众诉求响应及乡村振兴相关辅助工作。全年累计接待群众咨询320余人次，办理社保、医保、民政救助等民生事项186件，办结率达100%，群众满意度测评达98%。在政策落实中，主动承担辖区6个行政村的惠民政策宣讲任务，通过“田间课堂”“院落会”等形式开展政策宣讲24场，覆盖群众1500余人次，确保政策红利精准触达基层。同时，积极参与乡镇党委政府部署的中心工作，在人居环境整治、防汛抗旱等专项工作中，服从调配，坚守一线，展现了较强的责任担当。

1.2重点工作扎实推进

聚焦年度重点任务，该同志以“钉钉子”精神推动各项工作落地见效。在乡村振兴帮扶工作中，结对帮扶3户脱贫户，通过走访调研制定个性化帮扶计划，协助发展特色种养殖产业，户均年增收超8000元；牵头完成辖区200余户农户的防返贫动态监测信息采集与更新，确保数据准确率100%。在基层治理方面，参与“网格化管理”模式优化，协助划分微网格12个，收集并解决群众“急难愁盼”问题45件，其中邻里纠纷调解成功率达92%。此外，在乡镇政务服务中心窗口轮岗期间，创新推出“容缺受理+承诺制”服务机制，缩短办事时限30%，相关经验在全县乡镇系统中得到推广。

1.3工作成效初步显现

二、主要工作成绩与亮点

1.1政策落地生根，惠民服务提质增效

1.1.1政策宣传精准化，打通服务“最后一公里”

针对辖区群众对政策知晓率不高、理解不深的问题，该同志创新宣传方式，变“大水漫灌”为“精准滴灌”。结合农村群众作息特点，利用清晨、傍晚等农闲时段，在村委会大院、田间地头开展“政策微课堂”32场，重点讲解医保报销、养老认证、产业补贴等与群众利益密切相关的政策。针对老年人群体，制作图文并茂的“政策明白卡”500余份，用方言解读条款，确保“听得懂、记得住”。针对外出务工人员，建立“政策推送微信群”，定期发布最新政策解读和办事指南，全年累计发送政策信息2800余条，覆盖外出务工人员800余人次。通过精准宣传，辖区群众对惠民政策的知晓率从年初的65%提升至92%，政策申报主动性显著增强。

1.1.2民生办理高效化，让数据多跑路、群众少跑腿

在政务服务中心窗口轮岗期间，该同志聚焦群众反映强烈的“办事难、办事慢”问题，牵头梳理高频民生事项清单，优化办理流程。将社保、医保、民政救助等6类事项的申请材料从平均12项精简至8项，推行“容缺受理”机制，对非核心材料缺失的，允许群众承诺后先行办理，后续补充材料，全年通过该机制办理业务67件，平均缩短办理时限5个工作日。针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，提供“上门代办”服务，累计为23名群众上门办理养老认证、低保申请等业务，获得群众赠送锦旗3面。此外，推动建立“跨部门联办”机制，协调市场监管、农业等部门实现“营业执照+食品经营许可证”一次受理、并联审批，办理时限从15个工作日压缩至7个工作日，相关做法被县政务服务中心列为典型案例。

1.1.3政策反馈闭环化，及时响应群众诉求

为确保政策执行效果，该同志建立“政策落实—群众反馈—问题整改”闭环机制。在辖区6个行政村设立“政策意见箱”，每周开箱收集群众反馈；定期组织“政策落实回头看”，重点核查惠民资金发放、项目实施等情况，发现问题立行立改。全年收集群众政策相关意见建议46条，推动解决医保报销比例争议、产业补贴发放延迟等问题12项。针对群众反映的“部分偏远自然村政策宣传覆盖不足”问题，协调乡镇文化站配备“流动政策宣传车”，每月深入偏远村组开展巡回宣讲，实现政策宣传全覆盖。通过闭环管理，政策执行中的“中梗阻”问题得到有效解决，群众对政策落实的满意度达96%。

1.2聚焦乡村振兴，帮扶举措扎实有力

1.2.1脱贫帮扶精准化，一户一策促增收

作为结对帮扶责任人，该同志坚持“精准识别、精准施策”原则，每月深入结对脱贫户家中开展走访，详细了解其生产生活状况、致贫原因和发展需求。针对3户脱贫户的不同情况，制定差异化帮扶计划：为有劳动力的A户协调养殖贷款5万元，购买能繁母猪3头，联系农业技术员提供养殖指导，全年实现养殖收入4.2万元；为因病致贫的B户申请医疗救助2.3万元，帮助其申请公益性岗位，月增收1800元；为缺乏技术的C户联系县人社局开展电焊技能培训，协助其到附近企业务工，月收入达4500元。通过精准帮扶，3户脱贫户均实现稳定脱贫，年人均收入较上年增长35%，全部达到“两不愁三保障”标准。

1.2.2产业发展协同化，抱团发展拓路径

为破解村集体经济发展薄弱、农户单打独斗效益不高等问题，该同志协助村“两委”牵头成立“村级产业合作社