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六西格玛在建筑中试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题3分，共30分）

1.六西格玛管理哲学的核心目标之一是追求过程的稳定性和可预测性，这主要通过减少什么来实现？

A.流程的复杂性

B.流程的变异

C.流程的资源消耗

D.流程的周期时间

2.在DMAIC改进流程中，用于识别项目目标、客户需求和过程边界的是哪个阶段？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.定义（Define）

D.控制（Control）

3.以下哪项不是六西格玛项目中常用的统计控制图（ControlChart）类型？

A.均值-标准差图(X-bar-S)

B.单值-移动极差图(X-mR)

C.巴雷特图(ParetoChart)

D.单位缺陷图(UChart)

4.在建筑项目中，如果想要衡量某个特定缺陷（如墙面空鼓）的发生频率，最适合使用的统计指标是？

A.平均值（Mean）

B.标准差（StandardDeviation）

C.缺陷率（DefectRate）或百万缺陷数（DPU）

D.过程能力指数（Cpk）

5.因果图（也称为鱼骨图）主要用于什么目的？

A.显示数据分布情况

B.跟踪过程性能随时间变化

C.系统性地识别可能影响结果的潜在原因

D.量化两个变量之间的关系

6.项目启动阶段，项目章程（ProjectCharter）中通常需要明确的关键输出不包括？

A.项目范围和目标

B.高层管理者的支持承诺

C.详细的数据分析计划

D.初步的资源预算和进度计划

7.变量数据是指可以精确测量的数据，以下哪项是变量数据的例子？

A.供应商名称

B.混凝土强度（兆帕）

C.项目是否按时完成（是/否）

D.客户满意度等级（满意、一般、不满意）

8.根本原因分析（RootCauseAnalysis）的目标是找到导致问题的底层原因，从而避免问题再次发生。以下哪种方法常用于辅助寻找根本原因？

A.流程图（Flowchart）

B.假设检验（HypothesisTesting）

C.5Whys

D.散点图（ScatterDiagram）

9.在建筑质量改进项目中，关键质量特性（CTQ）通常是？

A.设计图纸的复杂程度

B.项目团队的人数

C.客户认为重要的特性，如工期、结构安全、居住舒适度

D.项目使用的钢筋类型

10.六西格玛强调数据驱动决策，这意味着决策应该主要基于什么？

A.经验和直觉

B.管理层的经验

C.客户反馈

D.统计分析和客观证据

二、判断题（每题2分，共20分，对的打√，错的打×）

1.六西格玛项目只关注有形产品的质量改进，对无形的服务过程不适用。（）

2.流程图（Flowchart）主要用于描述“当前状态”（As-Is）流程，帮助理解问题所在。（）

3.控制图上的点落在控制界限内且呈现随机模式，表明过程处于统计控制状态。（）

4.整体设备效率（OEE）虽然源于制造业，但其核心思想——最大化有效产出——对建筑项目中的资源（如设备、人力）管理也具有借鉴意义。（）

5.假设检验可以帮助我们判断观察到的流程改进是否具有统计上的显著性。（）

6.客户的声音（VoiceoftheCustomer,VoC）收集可以通过访谈、问卷调查、客户投诉分析等多种方式进行。（）

7.测量阶段（Measure）的主要目的是确定过程的当前绩效水平，并为设定改进目标提供依据。（）

8.所谓的“浪费”（Waste）在六西格玛语境下，不仅指物料浪费，也包括时间、人力、能源等资源的浪费。（）

9.黑带（BlackBelt）通常是全职从事六西格玛项目改进工作，而绿带（GreenBelt）则是在本职工作之余参与项目。（）

10.追求六西格玛水平意味着要完全消除所有流程变异。（）

三、简答题（每题5分，共15分）

1.简述DMAIC流程中“分析（Analyze）”阶段的主要目标和方法。

2.请列举至少三种在建筑项目中可以识别的关键质量特性（CTQ）。

3.简述实施六西格玛项目可能遇到的主要文化阻力，以及如何应对。

四、论述题（10分）

结合建筑项目管理的特点，论述为