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2025年IT安全服务协议

本协议由以下双方于[]年[]月[]日签订：

甲方（客户）：[甲方公司全称]

法定代表人：[]地址：[甲方公司地址]

乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[]地址：[乙方公司地址]

鉴于甲方需要提升其IT系统的安全性，保障业务正常运行，而乙方拥有专业的IT安全服务能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

第一条服务内容

乙方为甲方提供以下IT安全服务：

1.安全评估：乙方将定期对甲方的IT基础设施、应用系统、数据安全等方面进行全面的评估，识别潜在的安全风险、脆弱性和合规性问题，并提供详细的安全评估报告。

2.安全咨询：根据甲方的需求，乙方将提供定制化的安全咨询服务，包括但不限于安全策略制定、安全架构设计、安全流程优化、数据安全治理等方面，协助甲方建立完善的安全管理体系。

3.安全加固：针对甲方IT系统存在的安全漏洞和薄弱环节，乙方将提供安全加固服务，包括操作系统安全配置、数据库安全加固、网络设备安全加固、应用系统安全加固等，提升系统的整体安全性。

4.安全监控：乙方将部署安全监控平台，对甲方的IT系统进行7x24小时实时监控，及时发现异常行为、安全事件和潜在威胁，并生成安全监控报告。

5.安全响应：当甲方发生安全事件时，乙方将启动应急响应机制，提供事件调查、证据收集、漏洞修复、系统恢复等服务，协助甲方快速控制和处置安全事件，降低损失。

6.安全培训：乙方将为甲方的关键管理人员和技术人员提供定制化的安全意识培训和技术培训，内容包括网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等相关法律法规，以及常见的安全威胁、防范措施、应急响应等内容。

7.漏洞管理：乙方将定期对甲方的IT系统进行漏洞扫描，及时发现系统中存在的安全漏洞，并提供漏洞修复建议和prioritization，协助甲方修复漏洞，降低系统风险。

8.渗透测试：乙方将根据甲方的需求，定期对甲方的IT系统进行渗透测试，模拟黑客攻击行为，评估系统的安全性，发现潜在的安全漏洞和薄弱环节，并提供修复建议。

9.应急响应：乙方将根据甲方的实际情况，协助甲方制定和演练应急响应计划，包括制定安全事件分类分级标准、建立应急响应流程、组建应急响应团队、进行应急响应演练等，提高甲方应对安全事件的能力。

10.其他：除上述服务外，双方可根据实际需要，协商确定其他IT安全服务内容。

第一条服务级别

双方可根据实际情况，协商签订服务级别协议（SLA），明确以下服务指标：

1.服务可用性：乙方承诺提供的安全服务可用性达到[]%。

2.响应时间：对于甲方报告的安全事件，乙方将在[]小时内响应。

3.解决时间：乙方将在[]小时内解决甲方报告的安全事件。

4.报告频率：乙方将定期向甲方提供安全服务报告，报告频率为[]。

第二条双方权利义务

第二条甲方权利义务

甲方享有以下权利：

1.要求乙方按照协议约定提供服务，并对服务质量进行监督和评估。

2.获得乙方提供的服务报告、技术支持和其他相关文档。

3.要求乙方对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息严格保密。

4.在协议约定的范围内，对乙方的服务进行必要的指导和监督。

甲方应履行以下义务：

1.按照协议约定及时支付服务费用。

2.向乙方提供必要的信息和资源，包括但不限于IT系统架构图、设备清单、账号密码等，以配合乙方提供服务。

3.建立健全内部安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。

4.及时向乙方报告发现的安全事件、可疑行为或其他可能影响系统安全的信息。

5.配合乙方进行安全评估、漏洞扫描、渗透测试、应急响应演练等活动。

第二条乙方权利义务

乙方享有以下权利：

1.按照协议约定收取服务费用。

2.要求甲方提供必要的信息和资源，以保障服务的顺利开展。

3.对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息严格保密。

4.获得甲方的配合和支持，共同维护IT系统的安全。

乙方应履行以下义务：

1.按照协议约定，保质保量地提供服务，并确保服务的可用性、可靠性和安全性。

2.对甲方的IT系统进行持续的安全监控和风险评估，及时发现并报告潜在的安全风险。

3.对于甲方报告的安全事件，乙方应立即启动应急响应机制，快速响应、有效处置，并及时向甲方报告处理进展和结果。

4.提供必要的技术支持和培训，帮助甲方提升安全意识和安全技能。

5.对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。

6.定期向甲方提供服务报告，包括安全评估报告、漏洞扫描报告、渗透测试报告、安全监控报告、安全事件报告等。

第三条费用及支付方式

第三条收费标准