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1、网络营销概念（1）

1）广义的说，凡是以计算机网络进行的、为达成一定营销目标的经营活动,都可称之为网络营销。

2）从狭义上来说,网络营销是公司整体营销战略的一个构成部分，是公司运用Inteｒｎｅt技术，最大限度地满足客户需求,以达成开拓市场、实现赢利目标的经营活动。3)网络营销是公司整体营销战略的一个构成部分，是公司以互联网为基本伎俩为实现其总体经营目标所进行的营造网上经营环境的活动

2、网络营销内涵

网络营销是公司整体营销战略的重要构成部分

网络营销以互联网为基础,它的关键优势是沟通的便利

网络营销不是简朴的网上销售和网络推广

网络营销是一个发展中的事物

３、网络营销的理论基础重要有：

网络整合营销理论、网络软营销理论、网络关系营销理论、网络直复营销理论。

（1）.网络整合营销理论

４P理论

4Ｃ理论

Ｐroｄuct产品

Ｃｏnsumｅｒ’swaｎtsandneeds满足消费者的欲望与需求

Priｃe价格

Cｏsttosatisfyｗanｔsanｄneeｄs实现满足消费者需求与欲望的成本

Place渠道

Ｃonveniencetｏbuｙ以便消费者购置

Proｍotｉon促销

Ｃｏmmuｎｉcaｔioｎs沟通

（２）.网络软营销理论

强势营销的代表：

老式广告人员推销

网络软营销的代表:

网络社区网络礼仪

(3).网络关系营销理论

本质：公司营销是一个与用户、供销商、竞争者、内部员工、政府机构和社会组织发生相互作用的过程。

网络关系营销的关键是保持用户，经过为用户提供高度满意的产品和服务，加强与用户的联络。

(4）.网络直复营销理论

直复营销是指一个为了在任何地方产生可度量的反映和达成交易而使用的一个或多个广告媒体的相互作用的市场营销体系。

形式及相应的案例：面对面推销、直接邮递营销，包含光盘和目录、电话营销、电视营销、网络销售。

网络直复营销是指生产厂家经过网络直接分销渠道、直接销售产品。

4、网络营销重要内容

(一）网络市场调研

网络营销环境分析网络消费者行为分析

（二)网络营销战略管理

制订网络营销战略分析网络市场机会制订网络营销策略

（三）网络营销活动管理

公司网络营销平台的建设与运营网络推广

(四)网络营销效果评测

5、网络营销的重要职能

1.品牌塑造2.网站推广3.信息公布与收集４.销售促5．建立网络销售渠道6．网上用户服务

６、网络营销的方式

1.搜索引擎营销2.电子邮件营销３.即时通讯营销4.病毒式营销５．BＢS营销６.博客营销7．播客营销8.RSS营销9．ＳN营销1０.创意广告营销11．知识型营销1２．事件营销13.口碑营销

7、网络营销与老式营销的关系

(一）网络营销对老式营销的冲击

(二)网络营销不会取代老式营销

（三）网络营销和老式营销的整合（业务链上的整合模式、细分市场上的整合模式)

8、网络营销环境概述(2）

定义：网络营销环境是网络营销活动所面临的各种内外部条件的总称。

1）外部环境为开展网络营销提供了潜在用户,以及向用户传递营销信息的各种伎俩和渠道。

2)内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础。

影响网络营销外部环境的重要因素

1)上网用户的数量及人口记录特征2)上网用户对网络营销的行为3）上网公司数量及结构4）带宽等基础网络服务情况5)网络营销专业服务市场情况等

影响网络营销内部环境的重要因素

1）公司网站的专业水平2）对网站推广的方法和力度３）公司内部网络营销资源的拥有和运用情况等

９、现阶段我国网络营销的问题

网络营销理论研究薄弱公司网络营销效果不明显

网络营销专业服务水平较低网络营销环境有待治理和整理

１0、网络调研概述(3)

网络市场调研就是公司充分运用计算机技术和互联网技术，在网络平台上开展搜索和解决市场信息的活动过程。

11、(1)网络市场调研的特点

及时性和共享性

便捷性和低费用

可检验性和可控制性

（２)网上调研的内容

网络营销环境调研网络用户调研网络销售调研网络促销调研

+１网络直接调查分类

依照采取调查方法不一样分类

网上问卷法网上实验法网上访谈、观测法

按照调查者组织调查样本的行为划分

主动调查法被动调查法

按网络调查采取的技术划分

站点法电子邮件法随机IP法视频会议法

+2.网络直接调查环节

拟定网络直接调查目标２)拟定调查方法和设计问卷3)选择调查方法４）分析调查成果5）撰写调查报告

+３网络间接调查的方式

运用搜索引擎收集资料

运用公告栏收集资料

运用新闻组收集资料

运用相关的数据库

访问相关的网站

１２、网络市场调研两种基本方法:一是直接调研:运用网络直接进行问卷调查,收集资料；二中间接调研:在网上在