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城市一键关爱测试题

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1、什么是城市“一键关爱”？

A、一键关爱是物业用于管理小区门禁和停车场的系统

B、一键关爱是电信提供的免费家庭宽带增值服务

C、以视联网平台为底座，以免费建设的公区点位、AI能力为基础，以智慧社区平台为载体联动GBHC端，以关爱为主线实现G端站台、B端协同、用户触达和业务转化。

D、一键关爱让居民可以随时查看并录制小区所有公共监控画面的功能

2、”一键关爱“的核心功能是什么？

A、用智能音箱控制家电

B、自动与物业缴纳上报居民问题

C、随时掌握家中老人身体健康情况

D、通过AI监控+人脸识别，让居民可以随时查看小区监控且对关爱人员出入小区进行提醒

3、以下哪项不是家人关爱的典型应用场景？

A、老人双久提醒

B、小孩独自出小区提醒

C、电动车入梯告警

D、小孩放学进小区提醒

4、居民通过什么渠道接收一键关爱提醒？

A、短信通知

B、微信服务号推送

C、电话语音提醒

D、邮件提醒

5、小区居民端开通“一键关爱“的正确方法是什么？

A、物业直接开通

B、居民自主在APP上开通

C、一线人员上门辅导开通

D、到营业厅办理

6、开展“一键关爱“实战推广时，最关键的准备工作是什么？

A、获取G端发文

B、准备大量礼品

C、物业端的监控授权和配合

D、改造小区网络

7、“一键关爱”推广有两个免费原则，请问是哪两个？

A、免费装摄像头：居民可免费领取家用监控设备

B、免费建点位：一个小区至少4个公区AI监控

C、免费送终端：HC端送天翼智屏+免宽带费用

D、免费提供平台：GBC端免费使用智慧社区服务号平台

8、社区/街道（G端）最关注“一键关爱”的哪项价值？

A、助力基层治理，打造社区居民幸福生活

B、降低物业运营成本

C、增加居民物业费收入

D、提升电信品牌知名度

9、辅导居民使用“一键关爱”时，关键动作是？

A、用居民手机操作并让其亲自体验

B、口头讲解

C、发送操作视频链接给用户看

D、让居民自行阅读说明书

10、“一键关爱平”台的核心技术底座是什么？

A、物联网平台

B、视联网平台

C、区块链平台

D、云计算平台

11、智慧社区“一键关爱”营销转化中，以下哪项是结合公区点位讲故事？

A、一老一小故事：学生放学回家马上提醒父母、老人离开小区马上告知儿女

B、打电话：小孩在家联系父母，老人在家联系孩子，喊一声直接拨打

C、看监控：看孩子/老人、看保姆、看宠物，云存+AI可回看、可跟随

D、看电视：老俩口抢电视、遥控器找不到喊一声马上看直播

12、智慧社区“一键关爱”营销活动中，以下哪些选项是智慧社区家人关爱上门服务告知书中的服务内容

A、功能演示、居民认证

B、视频查看、家人关爱

C、领取补贴、网络服务

D、防诈宣传

13、智慧社区一键关爱现场拦截时，以下哪些话术能够更好拦截客户？

A、您家老人和孩子进出小区的手机实时提醒功能开通没有？

B、小区门禁系统升级，开通没有？

C、终端补贴优惠领取没

D、小区慧眼开通没

14、上门服务小组的角色分工是？

A、社区监督员+网络服务员

B、销售员+技术员

C、物业代表+居民代表

D、政府人员+志愿者

15、最后收尾动作要做好四个1，请问分别是什么？

A、签1份告知书

B、加1个微信

C、要1个好评

D、录1个商机

16、智慧社区“一键关爱”营销组织中，上门服务时，第一步“演一下”的正确做法是？

A、社区监督员三句话表明来意

B、网络服务员介绍社区发文公告和服务告知书

C、社区监督员进行查看监控演示

D、社区监督员进行家人关爱功能演示

17、智慧社区“一键关爱”营销组织组织中，上门服务时，“开一下”环节的主要内容是哪些？

A、小区居民认证

B、开通小区慧眼

C、授权家庭关爱

D、以上都是

18、在智慧社区“一键关爱”营销组织中，需要向客户演示天翼智屏的关爱功能，有那个不是重点的演示功能？

A、天翼看家

B、学习平板

C、翼家智话

D、天翼高清

19、在智慧社区“一键关爱”营销组织中，现场拦截至关重要，请问以下哪些是重点拦截对象？

A、带小孩的

B、老人家

C、驻足观看的

D、路过的

20、智慧社区“一键关爱”营销组织中，以下哪些是现场拦截触客的重点步骤？

A、先破冰：破冰问候+主动介绍

B、再登记：关键人+上门时间+楼栋房号

C、做演示：大屏、中屏、手机演示

D、做营销：业务推荐

21、活动现场有用户担心小区监控可能会被他人查看传播的风险，担心曝光隐私，作为一线营销人员你要如何处理？

A、小区慧眼为管理单位向经过验证后的本小区居民提供本区域内的部分视频系统实时的视频信息，且查看行为经过用户申请和管理单位审批。

B、相关视频信息不可回看、有时间限制

C、采