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物业管理日常巡查操作流程

物业管理的核心在于“防患于未然”，而日常巡查则是实现这一目标的基础性、常态化工作。一套科学、严谨的日常巡查操作流程，不仅能够及时发现并处理潜在问题，提升物业整体品质，更能增强业主的居住体验与安全感。本文将从巡查前的准备、巡查实施要点、问题处理与记录、以及巡查后的总结提升等方面，详细阐述物业管理日常巡查的规范操作。

一、巡查前准备：工欲善其事，必先利其器

日常巡查并非简单的“走走看看”，充分的前期准备是确保巡查质量的前提。

（一）明确巡查目的与范围

每次巡查前，需清晰界定本次巡查的核心目标与具体区域。是常规性的全面排查，还是针对特定问题（如雨后排水、节前安全）的专项检查？范围是覆盖整个小区公共区域，还是侧重于某几栋楼宇、某项设施？明确这些，才能使巡查更具针对性和效率。

（二）组建巡查小组与明确职责

根据巡查范围和任务的大小，合理配置巡查人员。明确组长及组员的职责分工，例如谁负责记录、谁负责拍照、谁负责与相关部门初步沟通等。确保每位巡查人员都清楚自己的任务和巡查标准。

（三）准备巡查工具与资料

巡查工具是发现问题的“眼睛”和“助手”。通常应包括：

*巡查记录本或电子记录设备：用于详细记录发现的问题、位置、时间、状况等。

*必要的测量工具：如卷尺（测量损坏面积、间距等）、照度计（检测照明亮度）等。

*照明工具：如手电筒，用于光线不足区域（如地下室、设备房内部、夜间巡查）。

*通讯工具：确保通讯畅通，便于及时汇报和协调。

*其他：如手套（检查某些设备时保护手部）、标记笔等。

同时，应携带相关的图纸资料（如水电管线图、设备台账）、以及近期的报修记录，以便对照核查。

（四）熟悉巡查标准与依据

巡查人员必须熟悉物业管理相关的法规政策、行业标准以及本物业项目的具体管理规约、设备操作规程等。这是判断设施设备是否正常、环境是否达标、行为是否合规的准绳。

二、巡查实施：细致入微，不留死角

巡查实施阶段是整个流程的核心，要求巡查人员具备高度的责任心和敏锐的观察力。

（一）公共区域巡查

1.楼宇本体巡查：

*大堂/电梯厅：地面、墙面、天花有无破损、污渍、水渍；照明是否完好、亮度是否适宜；信报箱是否完好；公告栏信息是否规范、及时；有无乱堆乱放、违规占用现象。

*楼梯间/消防通道：台阶、扶手是否完好；地面有无杂物、积水；照明是否正常；消防指示标志是否清晰；防火门是否处于正常状态，有无锁闭、堵塞。

*楼层公共区域：走廊地面、墙面、天花状况；消防栓、灭火器等消防设施是否完好、在位、压力正常；管道井门是否关闭；有无异味、异响。

*天台/屋面：门是否完好，有无锁闭；地面有无积水、杂物；排水口是否畅通；避雷设施是否完好；女儿墙、防水层有无损坏迹象。

2.公共设施设备巡查：

*电梯：运行是否平稳，有无异响、异味；轿箱内按钮、照明、通风、监控、求救装置是否正常；层门开关是否顺畅；呼梯按钮是否灵敏；年检合格标志是否在有效期内。

*消防设施：消防栓箱内水带、水枪是否齐全完好，接口是否匹配；灭火器压力是否正常，有无过期；烟感、温感探测器是否清洁、有无遮挡；消防警铃、应急广播是否完好。

*给排水系统：各类阀门、水龙头是否漏水；管道有无锈蚀、破损；集水井、排水沟是否畅通；水泵运行声音、温度是否正常（若在巡查范围内）；生活水箱（若有）周边环境是否清洁。

*供配电系统：配电箱（柜）有无异响、异味、过热现象；指示灯是否正常；有无私拉乱接电线现象；公共照明（路灯、草坪灯、楼道灯等）是否完好。

*其他设施：健身器材、儿童游乐设施是否完好、安全；门禁系统、监控系统是否运行正常；道闸、岗亭设施是否完好。

3.环境与卫生巡查：

*清洁卫生：道路、广场、绿化带、垃圾桶（站）周边是否干净，有无散落垃圾、痰迹、油污；果皮箱是否及时清理、外观是否整洁。

*绿化养护：植物生长状况，有无枯死、病虫害、杂草；修剪是否整齐；灌溉系统是否正常；有无人为损坏绿化现象。

*垃圾处理：生活垃圾是否日产日清，分类是否规范；建筑垃圾是否按指定地点堆放并及时清运；垃圾桶（站）有无异味、蚊蝇滋生。

*标识标牌：各类指示牌、警示牌、温馨提示是否完好、清晰、规范，有无歪斜、破损、褪色。

（二）专项巡查

除日常常规巡查外，还应根据实际情况开展专项巡查，如：

*安全巡查：重点关注有无安全隐患，如高空坠物风险、电气安全、消防安全、可疑人员或行为等。

*装修巡查：对正在装修的单元，检查其是否遵守装修管理规定，有无违规拆改、违规作业、损坏公共设施、扰民等行为。

*雨前雨后巡查：雨前检查排水系统、天台排水口、防汛物资；雨后检查有无积水、渗漏、设施损坏等情况。

*节假日巡查：重