测量评估部门间满意度评估表员工样本.docVIP

普通员工用

行政后勤部

对后勤工作总体满意度？

对办公环境总体满意度？

对办公环境在哪些方面存在局限性？

1环境清洁2空气质量3环境温度4照明限度5家具质量6其她

对前台接待和会议服务工作满意度？

前台接待和会议服务工作在哪些方面存在局限性？

1接待宾客及时性2接待员仪表3差错状况4服务态度5服务周到

6其她

对总机接线满意度？

总机接线在哪些方面存在局限性？

1电话接听及时2电话对的转接3对人员熟悉限度4服务态度5语言规范

6其她

对文印/收发传真满意度？

文印/收发传真在哪些方面存在局限性？

1服务意识2工作态度3收发传真信件及时性4转发文献丢失/转措状况

5手续简便性6其她

对文献/物品递送和邮寄服务满意度？

文献/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在局限性？

1服务意识2工作态度3传递及时性4传递丢失/错误状况5手续简便性

其她

资源预定服务满意度？

资源预定服务在哪些方面存在局限性？

1操作以便性2系统可靠性3提供服务精确性4系统故障修复及时性

5浮现故障应变能力6其她

对车辆保障满意度？

车辆保障在哪些方面需要改进？

1发车及时性2司机服务态度3车辆清洁限度4其她

您以为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请详细阐明：

财务部

您对财务部整体工作满意度如何？

您对财务部提供借款、报销服务与否满意？

借款、报销服务工作在哪些方面存在局限性？

1业务纯熟限度2服务规范性3客户意识4流程简便性5等待时间6服务网点以便性7联系电话畅通

您与否需要财务方面征询服务？

1是2否3不清晰

依照您需求，您对财务部征询工作有哪些意见和建议？

信息管理部

依照您工作中感受，您对信息管理部工作总体满意度如何？

您对信息管理部“三号”申办和管理工作满意度？（NOTES、WWW和电话账号）

信息管理部提供三账号服务在哪些方面存在局限性？

申办程序复杂2从申报到完毕所需时间3人员变动时有关账号更改及时性4服务态度5信息反馈及时性6其她（请详细阐明）

当您计算机、网络浮现问题时，您对信息管理部技术支持满意度？

当您计算机、网络浮现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些局限性？

1联系人对外发布2联系畅通3响应时间4故障解决速度

其她（请详细阐明）

当您电话浮现问题时，您对信息管理部技术支持满意度？

当您电话浮现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些局限性？

联系人对外发布2联系畅通3响应时间4故障解决速度

其她（请详细阐明）

当局部或整个信息系统浮现故障时，您对信息管理部反映能力满意度？

状况通报及时性2故障解决速度3其她（请详细阐明）

对信息管理部在先进信息化理念、办法和技术简介和引进方面满意度？

（10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入信息系统设计开发项目，可不必做出答案）

您对信息管理部在信息系统设计开发项目中满意度？

您以为您与信息管理部共同参加系统设计开发项目工作中，存在哪些问题与局限性？

1Teamwork合伙精神2需求分析和系统设计中技术支持力度

3系统使用培训4系统稳定性、便于操作性5系统维护响应速度

6问题解决效果7其她

您对信息管理部服务有哪些意见和建议？

文化和培训部

您对文化与培训部整体工作满意度如何？

您对“公司文化”宣传工作与否满意？

在“公司文化”宣传上，哪些方面存在局限性？

1宣传力度2宣传方式和途径多样性3宣传方式可接受限度

4宣传主体明确性5其她（请阐明）

您与否能感受到公司“亲情文化”宣传氛围？1是2否

您与否懂得公司“亲情文化”内容？1是2否

您与否懂得公司倡导“几多几少”？1是2否

您对那些宣传活动比较满意？

规划宣贯2FM365发布内部评注活动3中关村电脑节栏目4新财年誓师大会5广播体操6情人节7三八节8315宣传周9新财年领导迎接员工上