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电子商务平台使用协议规范指引

第一章协议的订立与生效

第一条协议的订立

1.1本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）共同订立，以明确双方在电子商务平台使用中的权利、义务和责任。

1.2甲方应保证其提交的资料真实、准确、完整，并对资料的真实性负责。

1.3乙方应仔细阅读本协议的全部内容，同意并遵守本协议的约定。

第二条协议的生效

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.2本协议签订后，如甲方未在约定时间内支付费用，则本协议自动终止。

第二章电子商务平台的使用

第三条平台定义

3.1本协议所指的电子商务平台是指由甲方搭建并运营的，供乙方进行商品买卖、信息发布等活动的网络平台。

第四条账号注册与登录

4.1乙方需按照甲方的要求注册账号，并保证所提供的个人信息真实、准确、完整。

4.2乙方登录账号后，可进行商品买卖、信息发布等活动。

第五条商品发布与展示

5.1乙方在平台上发布的商品信息应真实、准确、完整，不得含有虚假、误导性信息。

5.2甲方有权对乙方发布的商品信息进行审核，如发觉不符合规定，有权予以删除。

第六条交易流程

6.1乙方购买商品时，应按照平台的交易流程进行操作。

6.2甲方应在乙方支付完成后，及时将商品发送至乙方指定的地址。

第七条售后服务

7.1甲方应提供完善的售后服务，对乙方购买的商品负责。

7.2乙方在收到商品后，如有质量问题或不符合约定，有权要求退换货。

第五章知识产权与保密

第八条知识产权

8.1甲方拥有本协议项下电子商务平台的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。

8.2乙方在使用电子商务平台过程中，不得侵犯甲方或他人的知识产权。

第九条保密

9.1双方对本协议及其相关资料负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.2保密义务在本协议终止后仍然有效。

第十条协议的解除与终止

10.1如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。

10.2本协议到期后，如双方未续签，本协议自动终止。

第十一条不可抗力

11.1因不可抗力导致本协议无法履行或无法继续履行，双方互不承担责任。

11.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

第十二条通知与送达

12.1双方间的通知应以书面形式进行，可以通过邮件、快递等方式送达。

12.2通知送达后，自送达之日起生效。

第十三条其他

13.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

13.2本协议的修改、补充需经双方书面同意。

13.3本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第六章用户责任与义务

第条用户责任

.乙方应遵守国家法律法规、电子商务平台的使用规则以及本协议的约定。

.乙方在使用电子商务平台过程中，不得进行以下行为：

..1发布、传播违法、违规信息；

..2侵犯他人知识产权；

..3发布虚假、欺诈性信息；

..4恶意攻击、诽谤他人；

..5利用平台进行非法交易。

第条用户义务

.乙方承诺对其在平台上发布的信息负责，保证信息的真实性、合法性。

.乙方应妥善保管其账号密码，因密码泄露导致的损失由乙方自行承担。

.乙方在交易过程中，应遵守诚实守信的原则，不得进行恶意评价、诋毁他人。

第条个人信息保护

.乙方同意甲方收集、使用其个人信息，用于平台运营、商品推荐、客户服务等目的。

.甲方承诺对乙方个人信息进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

第条用户行为规范

.乙方应遵守平台用户行为规范，不得违反社会公德、损害他人利益。

.乙方在平台上的行为不得违反国家法律法规，不得利用平台从事非法活动。

第七章交易安全保障

第条交易安全保障措施

.甲方提供安全的交易环境，包括但不限于加密技术、实名认证等。

.甲方对用户交易数据进行加密存储，保证数据安全。

.甲方对交易过程进行监控，发觉异常情况及时采取措施。

第条交易纠纷处理

.若交易过程中出现纠纷，双方应首先通过协商解决。

.协商无果时，可向电子商务平台客服寻求帮助。

.如平台无法解决，可向有关部门投诉或提起诉讼。

第条交易保障基金

.甲方设立交易保障基金，用于处理交易纠纷，保障交易安全。

.交易保障基金的使用和管理应符合国家相关规定。

第八章平台服务费用

第条服务费用收取

.甲方可向乙方收取平台服务费用，包括但不限于交易佣金、广告费用等。

.服务费用的具体标准由甲方制定，并在平台上公布。

第条费用支付

.乙方应在约定的时间内支付服务费用。

.甲方有权对未按时支付费用的乙方采取限制或暂停服务措施。

第条费用退还

.如甲方未按约定提供服务，乙方有权要求退还已支付的服务费用。

.退费的具体流程由甲方制定。

第九章平