2025年物业管理员（师）职业能力等级评价考试（物业管理员）题库二 (1).docxVIP

2025年物业管理员（师）职业能力等级评价考试（物业管理员）题库二

考试时长：120分钟满分：100分

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.物业管理的核心特征不包括以下哪项？（）

A.社会化

B.专业化

C.市场化

D.行政化

答案：D

解析：根据物业管理基础理论，其基本特征包括社会化、专业化和市场化，行政化并非物业管理的固有属性。

2.首次业主大会会议筹备组的组长应由谁担任？（）

A.业主代表

B.建设单位代表

C.街道办事处或乡镇人民政府代表

D.居民委员会代表

答案：C

解析：依据《业主大会和业主委员会指导规则》，首次业主大会筹备组组长由街道办事处、乡镇人民政府代表担任，以保障筹备工作的公正性和规范性。

3.物业承接查验应遵循的核心原则不包括（）

A.诚实信用

B.客观公正

C.效益优先

D.权责分明

答案：C

解析：物业承接查验的基本原则为诚实信用、客观公正、权责分明、保护业主共有财产，效益优先不属于该环节的原则要求。

4.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费的，其责任承担方式为（）

A.仅由物业使用人承担

B.业主负连带交纳责任

C.由物业服务企业指定责任人

D.双方按约定比例承担

答案：B

解析：根据物业管理相关规定，业主与物业使用人约定由使用人交纳物业费的，业主需承担连带交纳责任，确保物业服务费用的正常收取。

5.物业服务企业在处理业主侵占公共场地的行为时，正确的做法是（）

A.直接强行拆除违规设施

B.依据管理规约和服务合同劝阻制止

C.立即向公安机关报案

D.暂停为该业主提供所有服务

答案：B

解析：物业服务企业无强制执行权，应首先依据管理规约和物业服务合同对违规行为进行劝阻和制止，必要时再寻求主管部门协助。

6.物业管理档案最常用的分类方法是（）

A.年度分类法

B.户型分类法

C.面积分类法

D.业主姓氏分类法

答案：A

解析：物业管理档案的主要分类方法包括年度分类法、组织机构分类法和事件分类法，其中年度分类法因便于追溯和管理而最为常用。

7.住宅专项维修资金的使用范围不包括（）

A.共用部位的维修

B.共用设施设备的更新

C.日常绿化养护

D.共用设施设备的改造

答案：C

解析：专项维修资金专门用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，日常绿化养护属于常规物业服务费用范畴。

8.物业管理区域内消防设施设备的维护管理责任主体是（）

A.业主个人

B.物业服务企业

C.消防救援机构

D.建设单位

答案：B

解析：根据消防安全管理要求，物业服务企业负责物业管理区域内消防设施设备的日常维护管理，保障其正常运行。

9.业主大会会议有效召开的最低参会要求是（）

A.专有部分占总面积1/3以上且人数1/3以上

B.专有部分占总面积1/2以上且人数1/2以上

C.专有部分占总面积2/3以上且人数2/3以上

D.专有部分占总面积3/4以上且人数3/4以上

答案：B

解析：业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主参加，方可视为有效。

10.物业服务企业的营业收入不包含（）

A.物业管理收入

B.物业经营收入

C.物业大修收入

D.营业外收入

答案：D

解析：物业服务企业的营业收入主要包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入，营业外收入属于非经营性收入，不纳入营业收入范畴。

11.以下属于物业管理早期介入规划设计阶段的工作内容是（）

A.参与设施设备安装调试

B.对配套设施提出改进意见

C.进行物业接管验收

D.建立物业管理档案

答案：B

解析：早期介入规划设计阶段的核心工作是结合物业管理需求，对项目建设标准、配套设施等提出专业意见，A属于施工阶段，C属于接管验收阶段，D属于入住后阶段。

12.物业服务合同终止时，物业管理用房应移交至（）

A.建设单位

B.业主委员会

C.新物业服务企业

D.房地产行政主管部门

答案：B

解析：根据《物业管理条例》，物业服务合同终止时，物业服务企业应将物业管理用房及相关资料交还给业主委员会。

13.物业管理成本按计算依据分类，不包括（）

A.目标成本

B.定额成本

C.变动成本

D.实际成本

答案：C

解析：按成本计算依据不同，物业管理成本可分为目标成本、定额成本、计划成本和实际成本，变动成本是按成本习性进行的分类。

14.客户满意度调查的常规频率为（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

答案：D

解析：为全面、系统地了解业主需求和服务质量，物业管理客户满意度调查