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欢乐时光水上乐园制度

一、欢乐时光水上乐园制度概述

欢乐时光水上乐园致力于为游客提供一个安全、舒适、愉快的游玩环境。为确保乐园的正常运营和游客的满意度，特制定本制度。本制度旨在规范乐园的运营管理、游客行为及安全措施，以实现乐园的高效、有序运行。

二、乐园运营管理

（一）乐园开放时间

1.夏季（5月1日至9月30日）：每日9:00至22:00开放。

2.冬季（10月1日至4月30日）：每日10:00至21:00开放。

3.节假日及特殊活动期间，开放时间将另行通知。

（二）门票销售

1.门票类型：成人票、儿童票、家庭票、套票等。

2.销售渠道：乐园售票处、官方网站、合作平台等。

3.优惠政策：符合规定的儿童、老年人、残障人士等可享受优惠政策。

（三）设施维护

1.定期检查：乐园设施将每日进行例行检查，每周进行一次全面检查。

2.维修保养：发现故障或损坏，将立即进行维修，确保设施安全可靠。

3.更新升级：根据游客需求和技术发展，适时对设施进行更新升级。

三、游客行为规范

（一）入场须知

1.游客需持有效门票入场，一人一票。

2.禁止携带宠物、易燃易爆物品等进入乐园。

3.游客需穿着合适的游泳服装和鞋子。

（二）安全须知

1.游客需遵守乐园的安全规定，听从工作人员指挥。

2.禁止在非游泳区域游泳，禁止攀爬设施。

3.游客需自行保管好个人物品，如有遗失乐园不承担责任。

（三）文明礼仪

1.游客需保持乐园环境整洁，禁止乱扔垃圾。

2.游客需不大声喧哗，保持乐园安静。

3.游客需尊重他人，禁止打架斗殴。

四、安全管理措施

（一）安全巡查

1.乐园将配备专业的安全巡查队伍，负责乐园内的安全巡查。

2.巡查队伍将定期对乐园设施、游客行为进行检查，确保安全。

3.发现安全隐患，将立即采取措施进行整改。

（二）应急处理

1.乐园将制定应急预案，应对突发事件。

2.乐园将配备专业的急救人员和设备，确保游客安全。

3.发生突发事件，将立即启动应急预案，确保游客和员工安全。

（三）安全培训

1.乐园员工将定期进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。

2.培训内容包括安全知识、应急处理流程、设备操作等。

3.培训结束后，将进行考核，确保员工掌握安全技能。

五、投诉与建议

（一）投诉渠道

1.游客可通过乐园官方网站、客服电话等渠道进行投诉。

2.乐园将设立投诉处理部门，负责处理游客投诉。

3.投诉处理部门将及时处理游客投诉，确保游客满意度。

（二）意见收集

1.乐园将通过问卷调查、意见箱等方式收集游客意见和建议。

2.乐园将定期分析游客意见和建议，改进乐园服务。

3.游客的意见和建议将得到高度重视，确保乐园持续改进。

**一、欢乐时光水上乐园制度概述**

欢乐时光水上乐园致力于为游客提供一个安全、舒适、愉快的游玩环境。为确保乐园的正常运营和游客的满意度，特制定本制度。本制度旨在规范乐园的运营管理、游客行为及安全措施，以实现乐园的高效、有序运行。乐园将严格遵守行业标准和最佳实践，通过明确的管理规定和周密的安全措施，保障每一位游客的体验。本制度是乐园运营和游客参与的基本遵循，所有员工和游客均应了解并遵守相关规定。

**二、乐园运营管理**

**（一）乐园开放时间**

1.**常规开放时间：**

*夏季运营期（通常为每年的5月1日至9月30日）：每日上午9:00准时开门，下午10:00停止入场，晚上22:00准时闭园。此为标准运营时间，可根据实际客流和季节调整，具体变动会提前通过乐园官方渠道发布通知。

*冬季运营期（通常为每年的10月1日至4月30日）：每日上午10:00准时开门，下午21:00停止入场，晚上21:00准时闭园。冬季运营时间相对较短，请游客提前规划行程。

2.**特殊时段调整：**

***节假日：**在国家法定节假日或公共假期（如劳动节、国庆节、春节等），乐园可能会延长开放时间或增加开放日，具体安排将提前公布。

***周末与平日：**乐园会根据客流量情况，周末及节假日可能实行不同于平日的开放时间或门票优惠政策，以平衡客流分布。

***特殊活动日：**若乐园举办特殊主题活动（如水上音乐节、周年庆典等），开放时间可能做特殊安排，活动详情及时间会另行通知。

3.**闭园前提示：**为保证游客有充足的时间体验，乐园通常会在闭园前1小时停止销售新票，并在闭园前15分钟通过广播和电子显示屏提醒游客注意闭园时间。

**（二）门票销售**

1.**门票类型与价格（示例）：**

***成人票：**面向18周岁及以上游客。标准票价格约为80-150元人民币/人（具体价格根据季节、活动等因素浮动）。

***儿童票：**面向1.2米至1