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2025年电信服务合同协议

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（运营商）：[法定全称]

法定代表人：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系方式：[联系方式]

乙方（用户）：[姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

住址/注册地址：[地址]

联系方式：[联系方式]

鉴于甲方依法经营电信业务，拥有提供电信服务的资质和能力；乙方有使用电信服务的需要，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方使用甲方提供的电信服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供以下电信服务：

（1）固定电话服务；

（2）宽带上网服务，接入方式为光纤，带宽速率为[上行速率]Mbps/[下行速率]Mbps；

（3）移动通信服务，套餐类型为[套餐名称]，包含[通话分钟数]分钟国内主叫通话、[短信条数]条国内短信、[数据流量]GB国内数据流量，适用网络为[2G/3G/4G/5G]，网络覆盖范围为全国范围。

1.2甲方承诺为乙方提供稳定、可靠的电信服务，并保证在正常使用情况下，宽带上网服务的实际下行速率不低于合同约定的[下行速率]Mbps的80%，移动通信服务的网络覆盖范围覆盖乙方主要活动区域。

1.3服务的具体使用区域以甲方实际提供服务为准。

第二条费用与支付

2.1乙方同意按照本合同约定向甲方支付电信服务费用。

（1）固定电话服务的月租为人民币[金额]元；

（2）宽带上网服务的套餐费为人民币[金额]元/月；

（3）移动通信服务的套餐费为人民币[金额]元/月；

（4）如乙方使用超出套餐范围的服务，其费用按照甲方公示的资费标准另行计算。

2.2费用计算方式：电信服务费用按照自然月计算，每月[具体日期]为费用结算日，当月费用于次月[具体日期]前缴清。

2.3支付方式：乙方选择以下第[数字]种方式支付费用：

（1）银行转账，账户名称：[账户名称]，开户银行：[开户银行]，账号：[账号]；

（2）信用卡支付，卡号：[卡号]，持卡人：[持卡人姓名]；

（3）电信账单代扣，乙方授权甲方从其指定的银行账户中代扣电信服务费用。

2.4逾期付款：乙方未按约定日期足额支付费用的，每逾期一日，应按逾期费用总额的千分之[比例]向甲方支付滞纳金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停乙方相关电信服务的使用，直至乙方付清欠费及滞纳金。

第三条用户权利与义务

3.1乙方的权利：

（1）享有本合同约定的电信服务；

（2）对电信服务质量有异议的，有权向甲方提出投诉；

（3）在符合条件的情况下，有权选择其他电信服务提供商；

（4）其个人信息受法律保护，甲方应保密，不得泄露。

3.2乙方的义务：

（1）按时足额支付电信服务费用；

（2）按照约定方式使用电信服务，不得利用电信服务从事任何违法活动；

（3）配合甲方进行网络维护和升级；

（4）妥善保管用户名、密码等账户信息，因乙方原因导致账户被盗用的，由乙方自行承担责任；

（5）按照本合同约定办理变更、暂停、终止等手续。

第四条运营商权利与义务

4.1甲方的权利：

（1）按照本合同约定向乙方提供电信服务；

（2）对乙方违反本合同约定的行为，有权进行处理，包括但不限于暂停服务、终止合同等；

（3）收取乙方按照本合同约定应支付的费用。

4.2甲方的义务：

（1）按照本合同约定的服务内容、规格和标准向乙方提供电信服务；

（2）保证电信网络的正常运行和服务质量，并承担网络维护责任；

（3）对乙方个人信息进行保密，并按照法律法规的要求保护用户隐私；

（4）建立畅通的客服渠道，及时处理乙方的咨询、投诉和建议。

第五条服务保障与承诺

5.1甲方承诺，在网络正常、用户终端设备正常的情况下，宽带上网服务的实际可用速率不低于合同约定的[下行速率]Mbps的80%，移动通信服务的网络覆盖范围覆盖乙方主要活动区域。

5.2甲方承诺，对于乙方的安装、维修等需求，将在收到乙方请求后[天数]小时内响应，并在[天数]小时内完成相关服务。

第六条违约责任

6.1乙方的违约责任：

（1）逾期付款的，按照本合同第二条第2.4款的规定承担违约责任；

（2）利用电信服务从事违法活动的，甲方有权立即终止服务，并追究乙方的法律责任，已收取的费用不予退还；

（3）擅自更改线路设备、破坏网络设施的，