安徽2025年高级社会工作师考试《社会工作实务·高级》经典题库.docxVIP

安徽2025年高级社会工作师考试《社会工作实务?高级》经典题库

一、案例分析题（共3题，每题30分，满分90分）

案例1

某城市老旧社区建成于20世纪80年代，现有居民1500户，60岁以上老年人口占比45%，流动人口占比38%。2024年下半年，社区启动“适老化改造+环境整治”综合项目，计划拆除居民私自搭建的12处楼间杂物棚与8块自垦菜地，改建为社区养老服务站与共享健身区；同时为4栋无电梯楼房加装电梯，每户需承担3.5万元费用。项目公示后引发多重矛盾：

?15户搭建杂物棚与种菜的居民联合60余名老人集体维权，称“杂物棚存放生活物资，菜地是晚年精神寄托”，在社区门口举牌抗议；

?加装电梯楼栋的1楼5户居民明确反对，提出“电梯施工影响房屋结构，运行噪音干扰生活，且会导致底层房价贬值”，并联合其他未改造楼栋居民质疑项目公平性；

?流动人口群体反映“改造期间施工扰民，房东应减免租金，且自身未享受长期福利不应承担改造成本”，部分租户已准备集体退租；

?社区沿街8家商铺业主表示“施工占用门前通道，导致客流锐减”，要求给予经济补偿并暂停施工。

社区居委会多次协调无果，街道社工站受邀介入处理。

问题：结合社会工作专业理论与方法，分析本案例中的核心矛盾，并提出系统性介入策略。

案例2

服务对象林女士，42岁，三年前因丈夫家暴与赌博协议离婚，独自抚养10岁儿子小浩（小学四年级）。林女士在家政公司从事保洁工作，月收入3200元，租住20平米的单间，每月房租1100元，需赡养年迈多病的母亲（每月赡养费800元）。近三个月，小浩出现明显异常：频繁逃课去网吧，与校外青年结伴游荡，多次因琐事与同学打架，作业长期不交，班主任多次约谈无果。林女士尝试说教、打骂等方式教育，均遭小浩激烈反抗：“你整天就知道干活，根本不管我！”上周，小浩因盗窃同学手机被派出所批评教育，林女士得知后情绪崩溃，向社区社工哭诉：“我撑不下去了，真想带着孩子回老家”。

问题：运用生态系统理论，设计针对林女士家庭的个案服务计划（需包含理论依据、服务目标、介入重点及具体措施）。

案例3

某社区“暖心家园”是为16-38岁智力障碍人士提供日间照料的服务机构，现有服务对象32人，其中重度障碍14人，中度障碍10人，轻度障碍8人。机构现有工作人员6名（1名社工、3名护理员、2名兼职志愿者），当前服务以基础照料为主，包括生活起居协助、简单娱乐活动等。近期开展的需求评估显示：

?服务对象普遍表达“想认识新朋友”“想学做简单饭菜”“希望能出门散步”；

?轻度障碍者家属反映“机构服务过于单一，孩子长期处于闲置状态，迫切需要职业技能培训以实现部分自立”；

?工作人员反馈“重度障碍者需24小时监护，现有人力严重不足，且缺乏专业照护培训”；

?社区居民对机构存在认知偏差，30%受访者认为“智力障碍人士有攻击性，可能威胁社区安全”，强烈反对机构组织外出活动。

问题：结合残疾人社会工作“社会融入”与“能力提升”双重目标，提出优化“暖心家园”服务的实施方案（需包含需求分析、核心服务内容、资源链接策略及保障措施）。

二、方案设计题（共1题，满分30分）

某新建保障房社区“和谐苑”已入住居民9000户，其中低保家庭占比25%，外来务工人员家庭占比42%，0-6岁儿童占比20%，60岁以上老人占比18%。社区近期通过居民问卷与座谈会发现诸多问题：

?公共空间管理混乱：中心广场被老年人长期占用开展棋牌活动，噪音扰民；儿童游乐区设施损坏过半，无人维修；公共绿地被部分居民开垦种菜；

?社区凝聚力薄弱：居民之间缺乏互动，“同住一栋楼互不相识”，从未举办过集体性社区活动；

?特殊群体需求未满足：低保家庭反映“就业信息闭塞，技能培训与市场需求脱节”；外来务工人员提出“子女暑期无人看管，课后作业无人辅导”；婴幼儿家长呼吁“缺乏专业早教服务与育儿指导”。

假设你是街道社工站派驻该社区的社工，需牵头设计社区服务方案。

任务：请设计“和谐苑社区共建共享服务计划”，要求包含背景分析、总体目标、核心服务模块（至少3个）、实施步骤及评估方法。

参考答案及解析

一、案例分析题

案例1

1.核心矛盾分析

（1）利益群体冲突：老年群体情感需求（菜地、杂物棚的情感寄托）与社区公共服务升级需求的对立；高楼层居民出行便利需求与1楼居民权益保障需求的直接冲突，呈现多元主体利益失衡状态。

（2）程序与情感脱节：项目基于“公共利益最大化”规划，但前期未充分开展需求调研与民主协商，忽视特殊群体的情感联结与实际损失，导致“理性规划”与“人文关