某地产公司部门绩效考核指标库人力资源部.xlsxVIP

人力资源部绩效考核指标库

指标分类 编号 指标名称 指标定义 算法、公式或评价标准 信息来源 信息统计 信息审核 考核频率

财务层面 F01 部门费用预算控制达成率 部门实际发生费用与部门预算费用的比较，此处费用特指管理费用 偏差率＝1-（实际费用-预算费用）/预算费用×100% 财务部 季或年

F02 招聘费用控制达成率 指年度公司招聘费用控制程度 偏差率＝1-（实际招聘费用－招聘预算费用）/招聘预算费用×100% 财务部

分管副总 年

F03 培训费用控制达成率 指年度公司培训费用控制程度 偏差率＝1-（实际培训费用－培训预算费用）/培训预算费用×100% 财务部

分管副总 年

F04 人工成本总额控制达成率 将实际发生的人工成本总额与每年度的定额相比较，控制总额在可接受的范围之内 偏差率＝1-（实际人工成本总额－人工成本定额）/人工成本定额×101% 董事会

财务部

人力资源部 年

客户层面 C01 内部客户满意度 主要评价其他部门对提供的服务或者支持的满意程度 问卷调查评价，标准为充分沟通，及时反馈信息，不影响部门之间的协作和工作开展 人力资源部 季或年

C02 内部员工满意度 包括对人力资源管理等内容，主要衡量员工对企业整体的满意程度 员工满意度调查数据 人力资源部 季或年

C03 外部客户满意度 外部客户满意程度根据是否发生重大的劳动争议或者仲裁来判断 本项为零权重，每发生一次重大劳动争议、仲裁扣考核得分的％ 分管副总 季或年

内部运营 I01 部门工作目标计划制定的有效性 设置的目的是为了促进各个部门及时制定月度、季度或者年度的工作目标计划，便于工作有序开展 5级定性评价，评价标准是：计划按时制定并提交给有关部门或者领导，制定的计划任务全面，描述准确、清晰，对工作的指导性强 分管副总 季

I02 部门制度建设与流程优化成效 上市要求公司的内部管理规范，设置该指标的目的在于促进部门完善内部管理和制度建设，优化内部工作流程，提高效率，提升管理效能 1、制度建设完善率＝已制定完成的制度数量/应出台的制度数量×100%

2、流程优化率＝实际完成的优化流程数量/应该优化的流程总数×100% 分管副总 季或年

I03 骨干员工流失率 骨干员工界定为公司的管理、技术、业务类重点岗位，此类人员应重点关注培养，降低流失 流失率＝主动流失骨干人才数量/考核期骨干平均人数×100% 分管副总 季或年

I04 人员需求达成率 主要衡量人员配置的有效性，包括外部招聘和内部轮换等方式的运用 达成率＝实际到位的人员数/计划需求的人员数×100% 分管副总 季或年

I05 招聘试用成功率 用招聘后经过试用上岗人员占招聘人数的比重来评价，主要衡量招聘工作的质量 成功率＝试用合格上岗人员数量/招聘人员总数×100% 分管副总 季或年

I06 关键岗位人员匹配指标 现有公司关键岗位人员素质满足岗位要求的比例，用符合要求为该岗位人员考核成绩85分及以上来作为匹配的标准 匹配率＝基本满足公司关键岗位素质要求的在岗人员数量/公司关键岗位在岗人员数量×100% 分管副总 季或年

I07 岗前培训达成率 重点对关键岗位人员考核岗前培训达成，以保证关键岗位人员适应快速发展的需要 关键岗位人员岗前培训合格率＝合格人数/关键岗位人数×100% 分管副总 季或年

I08 专业培训覆盖率 主要衡量培训计划的合理性和覆盖程度 覆盖率＝专业受训人员/所有专业人员总数×100% 分管副总 季或年

I09 劳动合同管理违规 用劳动合同管理出现违规的次数来衡量劳动关系管理的合法性和规范性 ××次 分管副总 季或年

I10 员工社保等办理差错率 衡量社保办理工作的准确程度 差错率＝员工社保办理的错次数/员工社保办理总次数×100% 分管副总 季或年

I11 薪酬计算的准确率 衡量薪酬计算工作的准确程度 差错率＝薪酬计算错次数/薪酬计算发放总次数×100% 分管副总 季或年

I12 绩效管理的完成率 衡量绩效考核管理工作的完成情况 完成率＝按时完成绩效考核次数/绩考总次数×50%+(处理申诉次数/考核申诉总次数)×50% 分管副总 季或年

学习与成长 L01 梯队建设数量、结构 考核公司整体进行梯队建设的数量、结构达标情况，可以用高中级职称、高中级学历、等级工在公司总人数中占的比例来衡量 ××％ 人力资源部 季或年

L02 对知识共享平台建设的贡献 考核期内投递并被采纳的经验总结或者技术文章（有效知识）的贡献条数来衡量，设置的目的是为了促进公司内部知识共享 ××条 办公室