OEM返修维修保养协议.docVIP

OEM返修维修保养协议

第一章合同概述

1.1合同编号

_______________________

1.2合同双方信息

1.2.1甲方（制造商）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.2.2乙方（维修保养服务方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

1.3合同目的

本协议旨在明确甲方委托乙方对OEM产品进行返修、维修和保养的服务内容、责任、权利及义务，保证产品功能的稳定性和延长产品使用寿命。

1.4合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.5适用范围

本协议适用于甲方所有OEM产品的返修、维修和保养服务。

1.6服务内容

1.6.1返修服务

乙方应按照甲方的要求，对损坏的OEM产品进行维修，使其恢复至正常使用状态。

1.6.2维修服务

乙方应提供OEM产品的定期检查、维护和故障排除服务。

1.6.3保养服务

乙方应提供OEM产品的日常保养服务，包括但不限于清洁、润滑、紧固等。

第二章服务要求

2.1技术标准

乙方在提供维修保养服务时，应遵守国家相关技术标准和甲方产品技术规范。

2.2服务质量

乙方应保证维修保养服务的质量，使OEM产品达到或超过原厂标准。

2.3服务响应时间

乙方应在接到甲方维修保养请求后，在____小时内响应并提供维修保养服务。

2.4服务记录

乙方应详细记录每次维修保养服务的相关信息，包括但不限于服务时间、服务内容、更换部件等。

第三章服务流程

3.1请求与接受

3.1.1甲方通过电话、传真或邮件等方式向乙方提出维修保养请求。

3.1.2乙方在接到请求后，应及时确认并告知甲方是否能够提供服务。

3.2服务提供

3.2.1乙方在确认能够提供服务后，应安排技术人员前往甲方指定地点进行维修保养。

3.2.2技术人员应携带必要的工具和备件，保证维修保养工作的顺利进行。

3.3服务完成

3.3.1维修保养工作完成后，乙方应向甲方提供维修保养报告，内容包括服务内容、更换部件、费用等。

3.3.2甲方对维修保养报告进行审核，确认无误后支付相应费用。

第四章费用及支付

4.1费用构成

维修保养服务费用包括但不限于人工费、材料费、运输费等。

4.2费用标准

乙方应向甲方提供详细的费用清单，包括各项费用的计算依据和标准。

4.3支付方式

甲方应在服务完成后，根据费用清单支付维修保养费用。

4.4付款期限

甲方应在收到乙方提供的发票后____个工作日内支付费用。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付____%的滞纳金。

5.1.2甲方提供的OEM产品存在重大质量问题，导致乙方无法正常提供维修保养服务的，甲方应承担相应的责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定时间提供服务或服务质量的，应向甲方支付____%的违约金。

5.2.2乙方在维修保养过程中，因操作不当造成OEM产品损坏的，乙方应承担赔偿责任。

5.3纠纷解决

双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章服务保障与质量保证

6.1服务保障

6.1.1乙方承诺，对于乙方提供的维修保养服务，在完成服务后，保证OEM产品能够正常使用，且功能不低于原厂标准。

6.1.2乙方对维修保养服务提供质保期，质保期为____个月。

6.2质量保证

6.2.1乙方应使用正品或原厂认证的零配件进行维修，保证维修质量。

6.2.2乙方应在维修保养过程中，严格遵守操作规程，保证工作安全。

6.3服务记录与跟踪

6.3.1乙方应建立服务记录档案，详细记录每次维修保养的情况，包括服务时间、故障描述、维修过程、更换部件等。

6.3.2甲方有权要求乙方提供服务记录，乙方应积极配合并提供必要的信息。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持

7.1.1乙方应向甲方提供必要的技术支持，包括但不限于远程诊断、技术指导等。

7.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，在____小时内给予回复。

7.2培训

7.2.1乙方应定期对甲方人员进行OEM产品的操作、维护和故障排除培训。

7.2.2培训内容应包括产品结构、工作原理、常见故障及排除方法等。

第八章保密条款

8.1保密信息

8.1.1双方在本协议履行过程中，所获得对方的技