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护理礼仪、礼貌用语

您的姓名：

一、单选题

1、护理工作中，最基本的礼仪原则是?

A.以患者为中心

B.效率优先

C.严格遵循流程

D.保持严肃态度

2、护士与患者沟通时，适宜的视线接触范围是?

A.紧盯对方眼睛

B.注视对方面部三角区（眉眼至鼻尖）

C.避免目光接触

D.随意扫视

3、接听工作电话时，正确的开场白是?

A.喂，哪位?

B.您好，这里是XX科室，请问有什么需要帮助?

C.请稍等，我忙完再说

D.直接说事

4、护士在病房操作时发现患者隐私未遮挡，应首先?

A.继续操作以节省时间

B.立即拉帘或遮挡

C.提醒患者自己处理

D.忽略避免尴尬

5、以下哪项属于礼貌用语中的禁忌语?

A.请您配合一下

B.我忙着呢，等会儿

C.谢谢您的理解

D.需要我帮您吗?

6、护士职业着装规范不包括?

A.佩戴工牌

B.化浓妆

C.保持衣物整洁

D.穿护士鞋

7、患者抱怨时，护士应首先?

A.解释医院规定

B.耐心倾听并共情

C.立即反驳纠正

D.回避问题

8、递送尖锐物品（如剪刀）给同事时，应?

A.尖端朝向对方

B.尖端朝向自己

C.随意传递

D.扔到对方面前

9、与老年患者沟通时，语速应?

A.尽量加快

B.适当放缓，清晰发音

C.使用专业术语

D.依赖肢体语言

10、结束与患者的交流后，礼貌的做法是?

A.立即转身离开

B.说有需要随时叫我

C.叹气表示疲惫

D.催促患者休息

二、多选题

多选题

护理礼仪中微笑服务的作用包括?

A.缓解患者紧张情绪

B.提升职业亲和力

C.替代语言沟通

D.掩盖工作失误

护士站姿礼仪要求包括?

A.双手叉腰

B.挺胸收腹

C.双脚并拢或丁字步

D.倚靠墙壁

礼貌用语中的三声服务指?

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.错有歉声

影响护患沟通的因素包括?

A.语言障碍

B.环境嘈杂

C.护士情绪状态

D.患者文化背景

护士操作礼仪中三查七对的三查包括?

A.操作前查

B.操作中查

C.操作后查

D.患者离院前查

适合护士的仪容仪表要求是?

A.长发需盘起

B.佩戴醒目首饰

C.指甲修剪整齐

D.使用淡香水

与患儿沟通时，可采用的技巧有?

A.蹲下平视

B.使用玩具辅助

C.模仿儿童语气

D.强制要求配合

护士在交接班时应做到?

A.口头交接清晰

B.书面记录完整

C.忽略轻症患者

D.重点患者床边交接

患者隐私保护包括?

A.遮挡诊疗区域

B.不讨论患者私事

C.病历资料随意放置

D.未经同意不透露病情

提升护理礼仪的途径包括?

A.定期培训

B.同事间互相监督

C.患者反馈改进

D.仅依赖个人习惯