04全陪导游途中和各站服务28课件.pptxVIP

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全陪导游途中和各站服务

一、联络工作

二、协助地陪工作

1.当旅游团进入所下榻的饭店后，全陪应在地陪的配合下，为旅游团办理入住登记手续。

2.入住手续办妥后，全陪应掌握旅游团的住房名单。

3.如果饭店压缩预订房，而订房单位是组团社，全陪应负责处理。

4.如果地陪不住饭店，全陪应负起照顾好旅游团的责任。

（一）住店服务

二、协助地陪工作

（二）景点服务

三、维护和保障旅游者安全

（一）人住饭店时，要提醒旅游者将贵重物品存放在前台或房间保险柜。

（二）人睡前，将门窗关好，且不要躺在床上抽烟。

（三）每次上车和集合时，要清点人数。

（四）下车时，提醒旅游者带好随身物品。

（五）景点游览中，走在最后，随时留意旅游者的动向。

五、提供旅行过程中的服务

（一）生活服务

（二）讲解服务

（三）为旅游者当好购物顾问

六、离站、途中、抵站服务

（一）离站服务

1.协助地陪导游做好离站服务

2.提醒游客清点行李、妥善保管证件和贵重物品

3.引导游客在候机楼等候

4.提醒工作

5.照顾行李

6.致谢

六、离站、途中、抵站服务

（二）途中服务

1.生活照料

2.信息沟通

（二）途中服务

1.生活照料

（二）途中服务

2.信息沟通

（1）了解旅游

（2）解答问题

（3）征求意见

（4）组织活动

（三）抵站服务

1.通报旅游团信息

2.带领旅游团出站

3.做好与地陪的接头工作

4.转告旅游者有关情况