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浙江单招商业类题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列属于商业企业主要经营活动的是（）

A.生产产品B.采购商品C.提供劳务D.研发技术

答案：B

解析：商业企业主要是从事商品的采购、销售等经营活动，采购商品是其重要环节，生产产品是制造业活动，提供劳务范围更广，研发技术多为科技企业行为，所以选B。

2.商品流通企业的核心竞争力是（）

A.人力资源B.信息系统C.独特的商业模式D.资金实力

答案：C

解析：独特的商业模式能使商品流通企业在市场中脱颖而出，是核心竞争力所在。人力资源、信息系统、资金实力虽重要，但不是核心竞争力的关键要素，所以选C。

3.商业企业的利润主要来源于（）

A.销售商品的差价B.投资收益C.营业外收入D.政府补贴

答案：A

解析：商业企业通过采购和销售商品，赚取销售价格与采购成本的差价来获取利润，投资收益、营业外收入、政府补贴不是主要利润来源，所以选A。

4.市场营销的核心是（）

A.生产B.交换C.分配D.促销

答案：B

解析：市场营销旨在促成潜在交换，通过创造、传播和交付价值，满足目标市场需求，交换是核心，生产、分配、促销是围绕交换开展的活动，所以选B。

5.市场细分的依据是（）

A.产品差异B.消费者需求差异C.企业规模差异D.地理位置差异

答案：B

解析：消费者需求存在差异，企业据此将市场划分为不同细分市场，以便更好满足需求、制定营销策略，产品差异、企业规模差异、地理位置差异不是市场细分的依据，所以选B。

6.下列属于商品定价方法的是（）

A.成本加成定价法B.目标利润定价法C.需求导向定价法D.以上都是

答案：D

解析：成本加成定价法、目标利润定价法属于成本导向定价法，需求导向定价法也是常见定价方法，所以以上都是商品定价方法，选D。

7.商业企业的库存管理主要目的是（）

A.防止缺货B.降低库存成本C.提高库存周转率D.以上都是

答案：D

解析：库存管理要平衡防止缺货与降低库存成本，提高库存周转率，最终实现企业效益最大化，所以选D。

8.客户关系管理的核心是（）

A.客户价值管理B.客户信息管理C.客户服务管理D.客户投诉管理

答案：A

解析：客户关系管理通过对客户价值的管理，提升客户满意度和忠诚度，实现企业长期盈利，客户信息管理、客户服务管理、客户投诉管理是围绕客户价值管理开展的工作，所以选A。

9.商业企业的物流活动包括（）

A.运输B.仓储C.配送D.以上都是

答案：D

解析：运输、仓储、配送都是商业企业物流活动的重要组成部分，所以选D。

10.商业企业的市场定位是指（）

A.企业在市场中的位置B.企业产品在市场中的位置C.企业在消费者心目中的位置D.企业在行业中的位置

答案：C

解析：市场定位是企业根据自身条件和市场竞争状况，确定在消费者心目中的独特位置，不是单纯指在市场、行业中的位置，产品在市场中的位置是市场定位的一种体现，核心是在消费者心中的位置，所以选C。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.商业企业的经营要素包括（）

A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源

答案：ABCD

解析：商业企业经营需要人力资源进行管理运营，物力资源如场地、设备等，财力资源用于资金周转等，信息资源帮助企业了解市场等情况，所以都属于经营要素，选ABCD。

2.市场营销的宏观环境包括（）

A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.技术环境

答案：ABCD

解析：人口环境影响市场规模与需求，经济环境决定购买力等，自然环境影响产品生产与销售，技术环境推动营销方式变革，都是市场营销宏观环境要素，选ABCD。

3.市场细分的标准有（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素

答案：ABCD

解析：地理因素可按区域等细分，人口因素如年龄、性别等，心理因素包括生活方式等，行为因素如购买频率等，都是市场细分的标准，选ABCD。

4.常见的商品促销方式有（）

A.打折B.满减C.赠品D.抽奖

答案：ABCD

解析：打折直接降低价格吸引顾客，满减鼓励顾客多消费，赠品增加产品附加值，抽奖增加购物趣味性，都是常见促销方式，选ABCD。

5.商品采购的原则有（）

A.适销对路B.物美价廉C.勤进快销D.以需定进

答案：ABCD

解析：采购商品要符合市场需求即适